央廣網成都1月31日消息（記者韓民權）1月31日，記者從中國鐵路成都局集團有限公司召開的2018年春運新聞發布會上獲悉，全國春運將于2月1日正式啟動。隨著西成高鐵、渝貴鐵路的相繼開通，今年該集團公司的春運鐵路旅客發送人數將再一次創歷年春運新高。

　　據悉，2018年春運從2月1日開始，至3月12日結束。春運40天，中國鐵路成都局集團有限公司預計發送旅客約3650萬人次，同比增幅12%，增長約400萬人。其中，四川省預計發送鐵路旅客1900萬人次，同比增加200萬人。受春節延后的影響，學生客流從1月中旬開始已經啟動、返鄉探親客流也將從近期陸續形成，預計2月8日起將迎來節前的返鄉客流高峰。春節過后，四川北上、西北等方向的客流將與赴華東、華南的客流同時啟動，學生、務工、探親等客流將形成高度疊加。

　　今年春運，鐵路部門將以打造“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”為目標，落實便民服務舉措，全力滿足旅客出行需求。

　　春運期間，鐵路部門將發揮高速鐵路+普速路網的優勢，最大化挖潛列車資源、統籌運輸能力，在圖定開行540對客車的基礎上，再節前安排116對臨客列車、節后安排103對臨客列車上線運行。其中，在四川境內計劃節前開行旅客列車370.5對，同比增加57對；其中動車231.5對，同比增加70對；計劃節后開行352.5對，同比增加53對；其中動車227對，同比增加68對。其中包括成都經西成高鐵到西安、太原、鄭州、北京、南京等方向，經渝貴鐵路到廣州、南寧、長沙、昆明等方向的長途動車組將大量上線運行，這也是西成高鐵、渝貴鐵路開通后迎來的首個春運。這兩條鐵路開通后，成都至西安最短旅行時間由9小時51分壓縮至3小時25分，至貴陽最短旅行時間由12小時壓縮至4小時左右，至廣州由14小時壓縮至10小時左右，至昆明壓縮至7小時左右。

　　在春運售票組織方面，中國鐵路成都局集團有限公司將開設車站售票窗口2822個，同比增加315個。其中，四川省內鐵路車站開設含自助收取票功能的售票窗口1200余個，開設代售窗口1000余個，并在少數民族自治州設立了120余個代售點。為了方便交通不便的地區群眾出行，鐵路部門還在部分不通鐵路的縣鄉開設了360個代售點，全方位方便旅客購取車票。

　　今年春運，鐵路部門新推出了售票窗口和自動售票機微信掃碼支付功能，開發了微信小程序，提供微信掃碼查詢余票等功能和12306購票微信通知等個性化訂制服務，并在12306網站上為旅客推薦了最優的接續換乘方案，方便旅客通過接續乘車的方式出行。不斷提升了旅客購票體驗。鐵路部門提醒春運期間有出行計劃的旅客，由于春運期間客流較大，為避免耽誤旅客行程，建議旅客提前換取車票合理安排到站乘車時間。

　　此外，在成都局集團公司擔當的各趟動車組上還開展了“智慧春運”服務體驗項目，豐富旅客的“雙網”出行生活。不僅引入車內商品移動支付等便民措施，還豐富了旅客互聯網訂餐供應的餐食品種，并在12306客戶端上推出了火鍋底料、臘肉香腸、辣子雞、麻花等土特產預訂服務。同時，成鐵警方結合出行旅客可能會遇到的系列疑惑或困難，推出了集乘車須知、報警求助、投訴舉報、在線互動等科學實用信息于一體的“成都鐵路公安局微警務”微信公眾平臺，旅客可通過該平臺提前了解到乘坐火車出行時購票、進站、安檢、乘車等常識，24小時在線向成鐵公安機關進行報警、求助、投訴、舉報等。