央廣網(wǎng)鄭州12月29日（記者胡曉輝 通訊員趙晶晶）記者今天從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司了解到，鐵路元旦假期旅客運(yùn)輸正式啟動(dòng)，自2017年12月29日至2018年1月1日共4天，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客146萬(wàn)人，較去年同比增幅9.7%，日均發(fā)送旅客36.5萬(wàn)人，其中鄭州、洛陽(yáng)、商丘客流量較大。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該公司元旦運(yùn)輸?shù)目土髦饕�集中在北京、上海、廣州、深圳、西安、成都等熱門旅游城市，客流成分以學(xué)生流、探親流、旅游流和商務(wù)流為主，熱點(diǎn)方向列車實(shí)行日常線、高峰線、周末線運(yùn)營(yíng)模式。

　　元旦假期，該公司管內(nèi)各火車站加大售票組織力度，增開人工窗口和退、改、簽�？冢瑑�(yōu)化自動(dòng)售取票機(jī)“售、取”分離服務(wù)功能，壓縮旅客購(gòu)取票時(shí)間；實(shí)行各火車站人工售票窗口“現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信”4種支付服務(wù)，開辦列車微信掃碼補(bǔ)票服務(wù)，提升旅客乘車體驗(yàn)。同時(shí)，細(xì)化各地市火車票代售點(diǎn)服務(wù)措施，其中鄭州市區(qū)開設(shè)火車票代售點(diǎn)51個(gè)、自動(dòng)售取票機(jī)70臺(tái)，為旅客搭建便捷化購(gòu)取火車票平臺(tái)。

　　為提升旅客乘車體驗(yàn)，各火車站根據(jù)旅客進(jìn)出站流線，優(yōu)化站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，增加進(jìn)站實(shí)名制驗(yàn)證、安檢查危、站臺(tái)乘降組織等崗位人員，完善重點(diǎn)旅客線上預(yù)約和線下全程服務(wù)措施，加大各火車站官方微博、微信列車時(shí)刻、余票動(dòng)態(tài)等信息發(fā)布力度，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)和愛心服務(wù)，確保旅客安全、有序出行。

　　溫馨提示：元旦假期，請(qǐng)廣大旅客關(guān)注中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站或各大車站公告相關(guān)周末線、高峰線車次信息，合理選擇出行車次和接續(xù)換乘車次。