央廣網(wǎng)長春7月25日消息（記者于中濤 通訊員 潘麒安）7月20日、21日，吉林省中東部地區(qū)接連遭遇大范圍強降雨，局部出現(xiàn)特大暴雨。沈陽鐵路局管內(nèi)的圖佳、長圖、長琿線部分區(qū)段相繼遭受水害，造成途經(jīng)旅客列車大面積晚點，部分列車停運。

　　為確保旅客運輸安全，沈陽鐵路局提前啟動防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案，及時向全局運輸單位發(fā)布災(zāi)害性天氣預(yù)警。根據(jù)實時天氣動態(tài)、線路區(qū)段雨量、衛(wèi)星云圖雨情變化、現(xiàn)場水害水損情況，科學實施調(diào)度指揮，果斷采取分級預(yù)警、線路封閉、列車中轉(zhuǎn)接續(xù)、迂回運行等措施，主動防范水害對列車運行安全造成的威脅，盡最大努力把水害給旅客出行帶來的影響降到最低。

　　受強降雨影響，吉林省部分高速公路封閉或限行，大批旅客涌向鐵路。同時，由于部分旅客列車晚點或停運，導(dǎo)致部分車站滯留旅客增加。

　　為做好旅客服務(wù)和安撫工作，該局萬余名客運職工連續(xù)奮戰(zhàn)在工作崗位上，通過廣播、電子顯示屏向旅客滾動播報列車開行動態(tài)信息，候車大廳工作人員手持喇叭，隨時向旅客發(fā)布有關(guān)資訊；在天橋、地道、步行梯、電梯等部位設(shè)專人把守；組織愛心服務(wù)隊，做好老弱病殘孕等重點旅客候車進站。與此同時，各相關(guān)車站開放所有售票窗口，免費為旅客提供“退改簽”車票服務(wù)，引導(dǎo)旅客合理安排行程。

　　長春站將二樓售票室12個售票窗口全部改為退票窗口，干部職工下白班直接上夜班“連軸轉(zhuǎn)”，服務(wù)旅客退票或改簽。為幫助他們轉(zhuǎn)運，敦化站干部職工從凌晨3點開始，分5批組織退票改簽。其中有很多人沒想到會遇到洪水，出門沒帶錢，也沒帶食品。車站客運黨支部書記盧偉民組織客運職工送去面包、火腿腸和飲用水，還自己墊錢給他們購買了換乘列車的車票。

　　水害造成北京至圖們的K215次列車滯留在哈爾巴嶺站。車上有286名琿春市第二實驗小學到北京參加夏令營返程的小學生。為確保車上旅客、特別是這286個孩子的餐食供應(yīng)，哈爾巴嶺站站長仲輝峰立即組織車站干部職工采購食物和飲水。由于水害侵襲，村民早已撤離，補給一時難以籌集。距離最近的大石頭站接到救援命令后，車站職工趕到鎮(zhèn)上，連夜敲開了超市鎖閉的大門。凌晨4時30分，礦泉水、方便面和火腿腸等送到了旅客和孩子們手中。列車安全折返回敦化站后，又通過動車組列車接續(xù)的方式，把孩子們安全運送到了家長身邊。孩子們紛紛說：“雖然發(fā)洪水，但我們一點兒都不害怕，因為有鐵路叔叔阿姨們的關(guān)心和照顧，爸爸媽媽放心吧！”

　　經(jīng)過鐵路職工的不懈努力，受水害影響的列車的旅客和車站滯留的旅客都得到了妥善安置，沒有發(fā)生一趟旅客列車斷水、斷食品問題，沒有發(fā)生一名旅客傷亡，沒有發(fā)生一件旅客投訴事件，廣大干部職工用真誠和奉獻實現(xiàn)了各大車站候車秩序的平穩(wěn)有序。