接到報警后，調度指揮中心立即調度綏中消防中隊出動一車5人前往現場，現場經過勘察后發現馬匹調入的井是農用澆地井，直徑十分狹窄不足一米，深度達到7米左右，井里有水，馬匹四肢卡在較小的井下，左前蹄有血跡，已經非常虛弱。光憑人力作為牽引難以將被困馬匹救出。現場指揮員立即部署展開救援，指戰員與村民配合,利用鐵鍬將井口周邊面積擴大，滿足救援條件。同時當地村委會調來鉤機配合救援，馬匹的主人在消防官兵配合下，用安全繩將馬的上半身拴好，戰斗員下井對馬匹進行繩索二次固定，同時另一頭系在鉤機上，與鉤機配合進行救援，經過官兵與村民共同努力下被困馬匹被成功救出。