央廣網(wǎng)上海6月26日消息(記者 吳善陽)中國東方航空集團(tuán)公司和京東集團(tuán)今天在北京簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。雙方將以客戶服務(wù)為中心，創(chuàng)新合作模式，打造競爭優(yōu)勢，在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、服務(wù)鏈上謀求更高水平的共贏發(fā)展。東航集團(tuán)董事長、黨組書記劉紹勇，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東，東航集團(tuán)總會計師徐昭，京東物流CEO王振輝等出席了簽約儀式。

　　根據(jù)協(xié)議，東航和京東將本著“戰(zhàn)略合作、互利雙贏”的原則，充分挖掘和發(fā)揮雙方核心資源優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)互補(bǔ)和整合聯(lián)動發(fā)展，突顯優(yōu)勢疊加的協(xié)同效應(yīng)，積極培育新的利潤增長點。雙方將重點在航空物流、航空客運業(yè)務(wù)、品牌宣傳、會員體系、信息化建設(shè)等五個主要領(lǐng)域展開合作。東航將為京東提供貨物的提貨、運輸、派送及相關(guān)增值服務(wù)，雙方將通過共享場站資源，實現(xiàn)流程和系統(tǒng)對接，開通安檢和交貨的綠色通道，搭建國內(nèi)和國際航空貨運運輸網(wǎng)絡(luò)，提升航空物流的履約時效。京東物流將為東航提供機(jī)票會員卡、機(jī)票行程單、發(fā)票等末端配送服務(wù)。雙方還將共同研發(fā)針對性的航空物流產(chǎn)品與服務(wù)，共同利用資源，進(jìn)行大客戶的開發(fā)與維護(hù)，不斷優(yōu)化和完善大客戶供應(yīng)鏈解決方案。

　　東航集團(tuán)全機(jī)隊規(guī)模超過640架，是全球平均機(jī)齡最年輕的航空公司；借助天合聯(lián)盟，航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球177個國家1062個目的地，2016年旅客運輸量1.017億人次，已形成了以航空客運、航空物流、航空地產(chǎn)、航空金融、航空食品、文化傳媒、通用航空、產(chǎn)業(yè)投資等相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代航空服務(wù)集成體系，成功躋身全球十大航空公司之列。當(dāng)前，東航正在致力于構(gòu)建開放創(chuàng)新“航空生態(tài)圈”，打造東航國際化發(fā)展的生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建以旅客出行場景為核心的全新出行生態(tài)體系。此外，東航擁有完整的航空物流產(chǎn)業(yè)鏈條，擁有強(qiáng)大的運輸保障能力，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球各個區(qū)域。東航正在全力打造快速供應(yīng)鏈平臺，希望更好地整合社會資源，為客戶提供從空中到地面的一體化物流航空運輸服務(wù)。

　　京東是中國收入規(guī)模最大的電子商務(wù)公司和收入規(guī)模最大的零售商，是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強(qiáng)企業(yè)。京東在業(yè)界實力出眾，發(fā)展迅速，不僅為消費者提供卓越的用戶體驗，還擁有全國電商行業(yè)中最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)。截至2017年3月31日，京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心，運營了263個大型倉庫，覆蓋全國范圍內(nèi)的2672個區(qū)縣。近年來，京東第三方業(yè)務(wù)快速增長，對航空運輸、特殊貨物的物流需求越來越大，迫切需要提升全體系物流服務(wù)保障能力。

　　雙方高管層表示，東航和京東在戰(zhàn)略定位、互聯(lián)互促等方面存在諸多優(yōu)勢互補(bǔ)性，此次雙方的合作必將實現(xiàn)共利、共贏、共享的發(fā)展新格局，推動航空及物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。京東與東航在電商運營、品牌建設(shè)、云計算、大數(shù)據(jù)等方面也展開了全面合作。目前，東航已在京東商城開設(shè)了官方旗艦店,并將京東機(jī)票業(yè)務(wù)部納入核心合作伙伴，為京東提供國內(nèi)機(jī)票、國際機(jī)票以及相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)資源，雙方將共同開拓細(xì)分用戶市場，針對不同用戶群體推出定制化的產(chǎn)品和服務(wù),以確保用戶享受到極致購票服務(wù)體驗。此外，京東還將與東航打通會員體系，優(yōu)化東航的電子商城系統(tǒng)，實現(xiàn)與京東會員積分互通。京東將運用自身的平臺優(yōu)勢及營銷能力，聯(lián)合東航為消費者提供直連機(jī)票、機(jī)場服務(wù)以及出行實物產(chǎn)品的自動化組合，創(chuàng)新性地打造“機(jī)票+X”的線上機(jī)票產(chǎn)品模式，這勢必將在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一個新的標(biāo)桿。

　　此次合作中，京東還將作為東航的技術(shù)合作伙伴，全面提升東航的信息化建設(shè)，積極參與東航各種云化應(yīng)用的實踐，持續(xù)推進(jìn)東航公有云應(yīng)用部署在京東提供的基礎(chǔ)架構(gòu)云上，協(xié)助東航建設(shè)運營積分商城、搭建內(nèi)部采購體系、升級職能研發(fā)OA系統(tǒng)，東航將與京東在大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域進(jìn)行合作，同時京東萬象大數(shù)據(jù)平臺作為京東授權(quán)的數(shù)據(jù)交易平臺，將經(jīng)過東航脫敏后的航班數(shù)據(jù)信息、機(jī)票數(shù)據(jù)信息及航空物流信息等航空數(shù)據(jù)開放給更多應(yīng)用領(lǐng)域。

　　據(jù)介紹，東航和京東已率先在國內(nèi)航線展開合作，京東物流在北京、上海的10余條航線交由東航承運，今年618年中購物節(jié)，這些航線為京東保持高效穩(wěn)定的履約服務(wù)發(fā)揮了重要作用。預(yù)計今年下半年，京東與東航的國內(nèi)合作航線將增加至20余條，貨站速提等業(yè)務(wù)合作也將逐步實施完成。根據(jù)京東和東航的業(yè)務(wù)布局，未來，東航將協(xié)助京東建設(shè)航空轉(zhuǎn)運中心、臨空倉儲業(yè)務(wù)，共建跨境物流網(wǎng)絡(luò)，打造國內(nèi)國際倉運一體化服務(wù)。