央廣網(wǎng)長沙6月23日消息（記者傅蕾 通訊員管娟）游端霞，湖南省長沙市雨花區(qū)高橋街道黨建群工辦副主任兼怡園社區(qū)黨總支第一書記，“他鄉(xiāng)美”俱樂部創(chuàng)始人。十六年如一日堅守在基層社區(qū)崗位，用愛心、恒心溫暖群眾的心，在平凡的崗位書寫不平凡的故事。社區(qū)居民喚她一聲“游大姐”，滿滿的真摯，滿滿的感動。

　　她很平凡，只是千千萬萬基層社區(qū)工作者中的一員，堅守在普通而平凡的崗位16年。她又很偉大，以敬業(yè)奉獻穩(wěn)固國邦之本，以突出才干筑牢執(zhí)政之基。她做的是常人敢想不敢做的，或者根本不會想、不敢想的事，但她做了，做到了，并且比別人做得更好。她為不計其數(shù)的外來人員解決了住房、就業(yè)、上學等各種難題，將無數(shù)老上訪戶、前科犯人、街市混混、三無人員轉(zhuǎn)化成社區(qū)志愿者，把一個原本環(huán)境惡劣、人口混雜、秩序混亂的“不安定”社區(qū)，打造成全省有名的“省級文明社區(qū)”，創(chuàng)造出治理人口倒掛社區(qū)的“怡園”經(jīng)驗。不管她走到哪里，居民總是眾星捧月一般將她圍繞，親切的稱呼她為“小巷總理”；她無論是在菜場買菜，還是在飯店吃飯，居民發(fā)現(xiàn)了總會搶著買單，弄得丈夫害怕陪她出門購物、消費；她拖著帶病的身軀奔波數(shù)月協(xié)調(diào)解決了東進小區(qū)居民用電的老大難問題；她總是獨自騎著自行車穿梭在各單位部門和居民家中，為居民調(diào)解矛盾、化解難題，自己卻因過度勞累而在騎車途中摔成重傷引發(fā)腰椎間盤突出病變差點癱瘓，生病臥床的大半年里，居民群眾自發(fā)爭相照顧、陪護……金杯銀杯，不如老百姓的口碑，居民對她的尊重和愛戴無不印證著她在群眾心目中的份量，“游書記”、“游媽媽”的口碑也傳遍社區(qū)每個角落。這一切源自游端霞在社區(qū)書記、主任崗位耕耘、奉獻16年的艱辛過往和心路歷程，她用自己的言行和舉止感動著，影響著身邊的每一個人，詮釋著“他鄉(xiāng)”比家鄉(xiāng)更美好。

　　棄商歸鄉(xiāng)，為民不做“生意人”

　　黃興路這條以紀念辛亥革命領袖黃興而命名的馬路，一直是長沙的商業(yè)中心。2001年，黃興路南段啟動商業(yè)步行街改造工作，在焦急等待工程完工的商戶群體中一個消息炸開了鍋，“游老板不做生意，去社區(qū)當官啦！”他們口中說稱的“游老板”，正是游端霞。從1984年至2001年，她一直在黃興路從事個體生意，賣過服裝、五金、南食的她，干一行愛一行鉆一行，一直以樂于助人、誠實守信著稱，吃得苦、很能干，會做生意，善于經(jīng)營，在黃興路一帶小有名氣，生活也是過得有滋有味。為何在這個時候，她會選擇離開？生意上的小伙伴百思不得其解。此時此刻正在積極準備社區(qū)招考的游端霞心里也是七上八下。“放下好端端的生意不做，而去社區(qū)任職，我心里也沒有底”。游端霞回憶起當時的決定時坦誠的說出了自己的想法。從小在紅旗下長大的她，對于“為人民服務”這幾個字，有著特殊的感情。在經(jīng)商前，她在家里務過農(nóng)，在村辦企業(yè)做過事，最后為了改善家庭環(huán)境才選擇了去黃興路做生意。可她的心里，一直藏著一顆為人民服務的心。當了解到家門口要成立社區(qū)了，她就開始著手做準備。“從小就認為村里的干部特別厲害，可以幫助大家解決很多實際問題，走到哪兒都有人打招呼”。游端霞當時的想法很單純，就想扎扎實實地做點事兒，力所能及的幫助轄區(qū)居民解決實際問題。簡單的愿景，讓她作出了一個不簡單的決定，將門面交由老公打理，自己毅然選擇到社區(qū)任職。當時的怡園社區(qū)，一無陣地，只能租用民房辦公。二無資產(chǎn)，需要到處籌資集物。三無檔案，沒有居民信息和數(shù)據(jù)資料。初任社區(qū)主任的游端霞，白天忙著開展工作，不斷總結社區(qū)工作特點，業(yè)余時間帶領工作人員逐門逐戶“登門拜訪”采集基礎信息，天天忙的連飯都顧不上吃，從此落下了胃病。而此時此刻，游端霞的家庭也出現(xiàn)了危機，老公由于不善于經(jīng)營，門面生意每況愈下，難以為繼。是繼續(xù)“任性”的從事社區(qū)工作，還是回到原來的狀態(tài)做生意掙錢，游端霞的內(nèi)心是焦慮的。“為此，我和老公長談過一回，從我的成長到思想，最終我說服了他”。游端霞驕傲的說，社區(qū)工作也在她的帶領下逐漸走上了正軌，而家里的門店最終選擇了關閉。

　　他鄉(xiāng)有愛，公益組織“探索人”

　　“只有把群眾當家人，群眾才會把你當家人”。游端霞是這么說的，也是這么做的。在她的帶領下，社區(qū)進入了一個良性發(fā)展區(qū)間，建立第三年創(chuàng)建區(qū)級文明社區(qū)，第六年創(chuàng)建市級文明社區(qū)。社區(qū)搬離民房擁有了標準的辦公陣地，齊全的辦公設備、團結的團隊、和諧的社區(qū)關系，一切看上去都是越來越好。用大家的話來說“現(xiàn)在是人熟、事熟、套路足，可以輕松工作啦”。可閑不住的游端霞在2007年拋出了一個大家意想不到的決定，“在做好本職工作的同時，我還要建立一個新市民俱樂部！”這個設想曾讓很多人不理解，游端霞道出了其中的原委，高橋街道坐擁中南地區(qū)最大的市場群，大量外來務工人員聚集，人口嚴重倒掛，通過和他們接觸，游端霞了解到他們謀生手段不多，就業(yè)難；沒有戶口，子女就學難；生活單調(diào)，交友難；法律意識淡薄、維權難。種種困難給新市民的生活帶來了諸多不便，也增加了街道、社區(qū)行政成本。她時常說“這些外來人口，城里留不住，農(nóng)村回不去，既然進了怡園門，就是怡園人，我要幫助他們找到歸屬感、認同感！”為了創(chuàng)建更貼近生活的平臺，去服務和管理好新市民，實現(xiàn)新老居民的融合發(fā)展，游端霞依托轄區(qū)豐富的人力資源，組建了全省首家專門服務新市民的公益性組織——“他鄉(xiāng)美”新市民俱樂部。

　　幾年來，俱樂部探索出服務新市民的“三部曲”，即傳授城市生活技能，幫助解決各類難題，感召反哺奉獻社會。“他鄉(xiāng)美”俱樂部也早已成為全國文明的服務品牌。在游端霞的精心策劃下，俱樂部開展普通話、液化氣、電動車等基礎生活技能培訓，讓南腔北調(diào)的外來人員融入了城市生活；每年定期舉辦各類技能培訓班和招聘會解決就業(yè)問題，讓無業(yè)居民在城市扎下了根，成了真正的“長沙人”；整合資源解決群眾上學、就醫(yī)等各類難題，讓新市民感受到社會的溫暖。日常工作中，“納涼晚會”為打工仔、外來妹提供了一個展示自我的平臺；一年一度的“元宵聯(lián)歡會”拉近了新老高橋人的距離，減輕了外來工的思鄉(xiāng)之情；走心的“婚慶會”讓每一位居民珍惜家庭；趣味橫生的“元宵鵲橋會”為兵哥哥和外來妹牽線搭橋。2009年“他鄉(xiāng)美”俱樂部被聯(lián)合國教科文組織選為聯(lián)合國中國青年農(nóng)民工教育培訓項目試點單位之一。

　　幫扶弱困，群眾愛戴“貼心人”

　　那一年，52歲拄著雙拐的“特殊客人”孫志平來到了社區(qū)。因為有過累累前科而被剝奪政治權利終生，他遭到無數(shù)社區(qū)的拒絕，心理產(chǎn)生了極大的陰影和抵觸情緒，一直無法融入社會。“知道他竟然有搶劫殺人等前科后，我當時就急了”游端霞說，但她沒有放棄，“來到了社區(qū)就是我們的家人，我一定要幫助他在怡園立足，這是我的職責”。她隨即坐在社區(qū)的花園里與老孫談心，用了整整一個下午的時間讓老孫從三緘其口到卸下防備懺悔痛哭，游端霞保證一定會在三年內(nèi)幫助他把所有困難都度過。于是她立即為老孫辦理戶口、申請低保、治好雙腿、找到工作，解決了生活必須，還幫著他組建了家庭。在老孫喪父最無望的時候，游端霞帶著全家人幾天幾夜幫著老孫挨家挨戶“討百家米”，在他妻子患上癌癥后，游端霞又帶著親戚朋友輪番上陣照料，讓屢屢對生活絕望的老孫一次次重燃生命的信心。孫志平總說游書記給予了自己“無數(shù)次生命”。游端霞總是舉全家之力為社區(qū)工作盡心幫忙，為鄰里朋友化解難題。文明創(chuàng)建工作有丈夫兒子清掃守點，居民生病有弟妹姑嫂幫助照料，社區(qū)缺啥她從自家搬，誰家挨餓她領著回自家吃飯，居民說游端霞的家成了“愛心驛站”、“公共食堂”。她把社區(qū)當作家，視群眾為家人，傾其所有只為社區(qū)這個大家庭能夠平安溫暖。

　　從懷化沅陵來長沙打工的張之勁，沒有學歷，沒有經(jīng)驗，找工作時遭人冷眼，街坊鄰居愛莫能助。她和丈夫在長沙舉目無親，帶著讀高中的兒子蝸居在租來的小房子里，靠著丈夫微薄的工資度日，夫妻倆時常為了生計吵鬧，眼看好好的家就要破裂了。游端霞得知這一情況后，主動來到張之勁家中安慰勸解，并承諾一定為她找一份工作。僅僅過了三天，一向被拒之門外的張之勁竟然順利地得到了轄區(qū)單位的一份保潔工作。此后，她在游端霞的鼓勵下參加了社區(qū)舉辦的計算機等就業(yè)技能培訓，不斷加強自我學習，先后擔任了省計生委后勤處辦公室主任和省安監(jiān)局財會，成為怡園社區(qū)外來務工人員的就業(yè)典范。同樣受益的還有從益陽南縣來到長沙獨自撫養(yǎng)女兒的高三元，她在游端霞和社區(qū)的幫助下自主創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已擁有屬于自己的門店，還買了房，成為社區(qū)白手起家的典型。“只要不挑不揀，三天就有工作”，這是游端霞給社區(qū)居民的承諾。她說只要有了工作，這些外鄉(xiāng)人就能安定下來，很多問題就能迎刃而解了。她組織社區(qū)工作人員挨家挨戶排查摸底，針對居民個人技能、家庭狀況、擇業(yè)意向等情況建立一人一臺賬，并與轄區(qū)單位簽訂共建協(xié)議，開展技能培訓和招聘會，就業(yè)崗位優(yōu)先社區(qū)居民，形成了民企互利的良性循環(huán)，先后幫助2000余名外來人員解決了就業(yè)難題。她還探索開展新市民創(chuàng)業(yè)培訓，幫助大學生自主創(chuàng)業(yè)，扶持農(nóng)民工子弟電商創(chuàng)業(yè)，打造出了農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)代表 “我是糕手”孔小武，“吃不胖”沙拉游奔，人口倒掛現(xiàn)象最為嚴重的怡園社區(qū)竟成為首個“湖南省最充分就業(yè)社區(qū)”。

　　真情傳遞，互幫互助“領頭人”

　　“要是沒有游書記，我這個家可能當時就散了”。住在怡園社區(qū)的周文輝時常把這句話掛在嘴邊。現(xiàn)在的老周積極樂觀，作為義工隊中的一員，經(jīng)常幫助居民解決小困難，但他也曾經(jīng)歷過一段絕望難捱的時光。因為在一次戶外作業(yè)中不小心觸到高壓電線，造成四肢癱瘓，周文輝成了一個生活不能自理的“半截人”。妻子找到工地要求賠償，卻遭到無理拒絕。丈夫癱瘓喪失勞動力，家里沒了經(jīng)濟來源，兩個孩子面臨輟學，妻子因無法承受而離家出走。在身體和現(xiàn)實的多重打擊下，周文輝的精神徹底垮了。作為一名外來的打工者，他認為就是長沙這個城市讓自己遭遇了人生最大的不幸，他灰心喪氣到了極點，開始變得脾氣暴躁，終日怨天尤人，時常無緣由地抽打孩子，咒罵鄰居，還去社區(qū)無理吵鬧。游端霞得知此事后立馬伸出援手，一邊為他家送油、送米，一邊發(fā)動居民群眾為他募捐，在得知雇主遲遲沒有支付傷殘賠償款、周文輝不能得到及時救助時，游端霞免費幫他聘請律師，申請勞動仲裁，成功為他爭取到了勞動賠償20余萬元，并自掏腰包籌措經(jīng)費幫助兩個孩子完成學業(yè)。同時，她利用節(jié)日契機將離家的妻子找了回來，并積極聯(lián)絡轄區(qū)企業(yè)為這對夫婦謀求了一份看守大門的工作，讓陷入絕境的一家人的生活重新走上了正軌。

　　脫離生活困境的老周在這個小小的社區(qū)感受到了家人般的溫暖，逐漸驅(qū)散了心頭的陰霾，開始積極面對生活。在自己生日那天，周文輝在妻子的陪同下來到社區(qū)，在志愿者申請表上鄭重地寫下了自己的名字。“現(xiàn)在我家里的狀況好了很多，我自己也越來越好了，就想學著像游書記那樣做一些能幫助別人的事”。只剩下雙手的周文輝自己都無法照顧好自己，卻在義工的崗位上堅持了八年有余，居民糾紛他幫著協(xié)調(diào)，社區(qū)活動他幫著策劃，他還以自己的親身經(jīng)歷鼓舞身邊遇到挫折的人，帶動居民一起到社區(qū)當義工，做服務。他說是游書記讓他重新看到生命的希望，他要用這樣的方式來回饋幫助過自己的人。

　　像周文輝這樣被游端霞感動的人有很多，在游端霞的感召下主動服務社區(qū)的人更多。游端霞一手組建的“他鄉(xiāng)美”新市民俱樂部里面的4000多名義工，都是普通社區(qū)群眾，他們大多是受過游書記幫助的人。在游書記的感染和影響下，他們不再僅僅是真善美的受惠者，而成為了真善美的踐行者與傳播者。他們身體力行，開始用自己的力量反哺著這個城市對他們的幫襯與照顧，幫助弱困，服務他人，傳遞真情。

　　游端霞的影響力不是一夕形成，這是她在社區(qū)工作16年來，用自己經(jīng)得起考驗的真誠之心、善意之念，及突出的資源協(xié)調(diào)、組織能力所換來的。在她的組織下，居民群眾成立了文體健身隊、“同心緣”騎行俱樂部等9個自愿者團隊，開展了自導自演、自娛自樂的活動，豐富自身精神文化生活，養(yǎng)成了良好的文明習慣。游瑞霞以他人所樂于接受的方式，改變了無數(shù)居民的思想與行為，數(shù)量龐大的社區(qū)群眾對城市的反哺行為，又進一步提升了城市的“溫度”與文明程度。

　　榮譽滿載，不忘初心“虛心人”

　　游端霞先后榮獲湖南省勞動模范、湖南省三八紅旗手、湖南省首屆市民滿意主任、湖南省十一五期間擁軍愛民模范、長沙市優(yōu)秀人民調(diào)解員、長沙市優(yōu)秀黨務工作者、長沙市十一五期間助殘工作先進個人、長沙市學雷鋒標兵、長沙市文明市民標兵。她的事跡被《瞭望新聞周刊》、紅網(wǎng)、中國文明網(wǎng)、中國日報、中國文化報、湖南日報、長沙晚報、中國網(wǎng)絡電視臺等各大中央、省、市級媒體雜志宣傳報道。

　　榮譽滿載的游端霞不忘初心，十余年如一日地想群眾之所想、急群眾之所急。今年54歲的她仍然獨自騎著自行車穿梭忙碌在大街小巷，用自己的品格與言行潛移默化地感染周圍的人，實現(xiàn)了“潤物細無聲”。社區(qū)是社會最基本的構成單元，是“國之根本”，社區(qū)穩(wěn)固是國家穩(wěn)定的前提和基礎。如果千千萬萬的基層干部都能像游端霞一樣將平凡的工作努力做到極致，我們的干部隊伍將無堅不摧，我們中華民族偉大復興的中國夢也將更快實現(xiàn)！