央廣網廣州6月8日消息（記者郭翔宇 通訊員印銳）今天下午，廣州市召開全市養老院服務質量建設專項行動動員部署大會，廣州市民政局、市公安局等相關部門和全市179間養老機構及行業協會等單位，共230人參會。會議發布了《廣州市養老院服務質量建設專項行動工作方案》。會議明確，廣州到2020年底，將實現全市養老服務標準化管理全覆蓋的目標。

　　到2020年底實現三個“全覆蓋”

　　根據《方案》，到2017年底，廣州將建立全市養老服務業標準體系架構，推廣市老人院標準化建設經驗，推動養老機構參與全省等級評定，民辦養老機構全部參與機構責任保險，80%以上的養老機構能夠以不同形式為入住老年人提供醫療衛生服務，市、區公辦養老機構護理型床位占比達到80%以上，長期護理保險試點率先在養老機構推廣實施；到2020年底，全市將實現養老服務標準化管理全覆蓋、養老機構醫養結合全覆蓋、機構責任保險全覆蓋，80%以上的養老機構達到省星級標準，養老機構服務質量總體水平位居全省、全國前列。

　　養老機構標準化建設、標準化管理將成為廣州機構養老服務的常態。 

　　服務質量大檢查，將有哪些“動作”？

　　據了解，市、區民政局將會同相關職能部門，根據《養老機構服務質量大檢查指南》，主要針對服務資質、消防安全、衛生防疫、內部管理、從業人員等，推動全市養老機構進行自查自糾，再組織專項核查、分類整治。

　　會議強調，廣州將逐步建立養老機構社會信用體系，將不符合管理要求、違法違規運營的養老機構納入“黑名單”，向社會公布；養老機構年度報告、檢查情況、行政執法結果、等級評定等信息和機構基本信息等，將全面公開，接受社會監督；將開辟投訴熱線、維權熱線，暢通養老機構、老年人維權渠道，切實保障養老機構和入住老年人的合法權益；加快養老服務地方性立法步伐，建立健全我市養老機構準入、管理、獎懲、退出等質量建設機制，將養老機構質量建設全面納入法制化發展軌道。

　　建立健全養老服務標準化管理體系

　　養老服務標準化管理體系的建立健全，主要體現在哪些方面？市民政局和市質監局回應道：一是制定服務規范。在市的層面建立養老服務業標準體系架構，進而推動制定養老機構服務評估、服務價格、服務項目和管理等系列標準，讓養老機構在設施、服務、管理等方面均有標準可依；發揮部省級標準化示范基地的作用，推廣市老人院養老服務“軟標準”。二是推動等級評定。依據《廣東省養老機構質量評價技術規范》和省民政廳的具體安排，我市將推動養老機構等級評定工作常態化，每年組織具備申報條件的養老機構參與評定，落實資助政策，力爭推動每年20-40間養老機構被評為省星級機構。三是規范收費標準。嚴格執行公辦養老機構政府定價、公建民營養老機構協議定價、民辦養老機構市場調節的價格管理原則。按照《廣州市民辦養老機構資助辦法》有關規定，對符合條件的民辦養老機構予以分類、分級給予護理資助。

　　廣州市民政局相關負責人透露，截至去年底，廣州市老年人口已達154.6萬，占戶籍人口總數的17.8%，預計今后一段時期還將以每年5%的速度快速增長，2020年將達到185萬人。特別是人口老齡化與家庭小型化、高齡化、空巢化、失能化疊加，人口老齡化形勢更加嚴峻。作為國家中心城市，全國養老服務業綜合改革試點城市，廣州養老機構的服務管理質量，直接影響到廣州甚至廣東省的形象，這次專項行動是推動全市機構養老服務規范化發展、全面提升機構養老服務質量的重大契機和必然要求。