央廣網天津4月5日消息（記者賈立梁）記者從天津市消協(xié)了解到，一季度全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費者電話咨詢1403人次，受理投訴284件，為消費者挽回經濟損失41萬余元，消費者得到加倍賠償4.86萬元。

　　根據(jù)投訴性質分類，在所有投訴問題中，質量問題占46.48%，售后服務問題占14.44%，合同問題占13.73%，安全問題占2.11%，價格問題占1.41%，其他問題占19.01%。產品質量、售后服務、合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的74%以上。

　　根據(jù)投訴類型分類，在所有投訴問題中，家用電子電器類占21.48%，服裝鞋帽類占11.62%，日用商品類占10.92%，食品類占8.80%，生活、社會服務類占8.10%，其他商品和服務類占8.45%。投訴類型前五名的投訴數(shù)量，占投訴總量的60%以上。

　　本季度投訴主要集中在家用電子電器、服裝鞋帽、日用商品和生活社會服務、銷售服務等領域。反映出的主要問題有：家用電子電器企業(yè)售后服務不及時，影響消費者正常使用和履行“三包”義務推諉。服裝鞋帽質量問題多，服裝開線、起球、拔絲，鞋開膠、開線、掉色等質量問題時有發(fā)生。日用商品投訴主要是售后不到位，有部分經營者虛假宣傳，誤導消費。生活、社會服務投訴主要是宣傳承諾與實際服務內容不符，以及因服務技能問題造成消費者物品損壞、財產損失。