央廣網(wǎng)廣州3月30日消息（記者鄭澍）在快遞行業(yè)領(lǐng)域，素有“全國快遞看廣東、廣東快遞看珠三角”的說法。數(shù)據(jù)顯示，2015年，珠三角快遞業(yè)務(wù)量達(dá)46.6億件，業(yè)務(wù)收入達(dá)583億元，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別占廣東全省的93%和95%、全國的22%左右。“十二五”期間年均增長率分別達(dá)52%和 34%。快遞企業(yè)進(jìn)一步集聚，數(shù)量快速增加，獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和辦理備案分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)數(shù)量達(dá)7000多家，基本實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

　　然而珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、市場需求不斷改善和提升，此外寄遞渠道安全形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，綠色環(huán)保要求不斷提高，同樣對(duì)珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展提出了新的課題。在此背景下，國家郵政局近日出臺(tái)《珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》。

　　對(duì)于《規(guī)劃》將會(huì)給老百姓帶來什么樣的變化？廣東省郵政管理局政策法規(guī)處處長匡莉莎用三個(gè)“更好”做出了回應(yīng)。“第一個(gè)方面，希望通過環(huán)境的改善，企業(yè)的服務(wù)能力和處理能力能夠提升，大家感受到的服務(wù)品質(zhì)會(huì)更好，服務(wù)水平更上一個(gè)臺(tái)階；第二個(gè)方面，通過郵政部門跟海關(guān)和相關(guān)部門打造一個(gè)更好的環(huán)境，讓快遞企業(yè)能夠走出去，對(duì)于老百姓來講，可以更方便更快捷地、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)地享受到海外的產(chǎn)品；第三個(gè)方面，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，通過信息化、技術(shù)提升的投入，來改善消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。”

　　《規(guī)劃》提出“到2020年，珠三角年快遞業(yè)務(wù)量要超過150億件，收入超1650億元，建成智能快件箱格口150萬個(gè)”行業(yè)發(fā)展量的指標(biāo)同時(shí)，也提出要有效解決城市快遞末端配送難問題，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)、村村通快遞”。

　　對(duì)此，順豐快遞梁文惠表示，解決末端配送確實(shí)存在必要性，目前主要遇到兩個(gè)方面的難題。“第一個(gè)就是城鄉(xiāng)區(qū)域，因?yàn)闃I(yè)務(wù)量少，網(wǎng)點(diǎn)的資源沒有配那么足，第二個(gè)就是城市的最后一公里甚至是最后一百米，尤其是現(xiàn)在有很多生鮮類的配送，因?yàn)榭赡芸蛻舨辉诩遥�或者上班呢，這種的話會(huì)采取一些放蜂巢柜或者快遞柜那種，或者現(xiàn)在優(yōu)選的門店，等客戶回來之后再二次派送來解決。”

　　《規(guī)劃》還提出，將提升快遞服務(wù)用戶滿意度，進(jìn)一步發(fā)揮快遞服務(wù)生產(chǎn)、便利民生和增加就業(yè)的基礎(chǔ)性作用，成為連接產(chǎn)業(yè)帶之間、城市鄉(xiāng)村之間、區(qū)域之間的重要紐帶。行業(yè)技術(shù)裝備條件明顯改善，企業(yè)信息化、自動(dòng)化水平大幅提升，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，服務(wù)模式更加多樣；行業(yè)監(jiān)管手段信息化、智能化程度顯著提升。