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      央廣網

      東航2017年春運計劃執行航班9.9萬班次

      2017-01-10 20:25:00來源:央廣網

        央廣網上海1月10日消息(記者吳善陽)東航今天公布春運計劃,經過科學預測,根據市場熱點,加大運力投入,保障春運期間廣大旅客的探親、旅游需求。整個春運期間,東航計劃執行航班9.9萬班次,同比去年實際增加近9%,投入座位數量超過1600萬,同比去年實際增加8.3%,預計運送旅客超過1200萬人次。

        優化運力投入,保障旅客出行

        2017年春運從113日起到221日共40天。由于春節比去年提前11天,客流高峰將呈現來得早、時間長、峰值高的特點。自18日左右開始,返鄉、旅游市場逐步啟動,客流呈上升態勢。節后21日起至212日返程航班預計將出現客流高峰。

        為保障好春運期間的旅客出行,東航提早謀劃,圍繞傳統的市場熱點,合理優化航線和航班,采用春運加班、優化機型等方式,加大運力投入。目前東航安排春運增班共計3200班次。其中國內約2800班,新開了南昌、蘭州、太原至博鰲,煙臺至佳木斯、南昌至牡丹江、溫州至長白山等航線,加班主要涉及西安至福州、溫州、蘭州、銀川、拉薩,廣州至華東地區,煙臺至東北地區等航線;國際加班約400班,主要集中在東南亞區域,涉及太原、鄭州、溫州、武漢至甲米、武漢至宿務、成都至沙巴、煙臺至曼谷、暹粒、昆明至胡志明、西安至清邁等20余條航線;日韓區域方面主要集中在汕頭-靜岡、寧波-帶廣、青島-沖繩航線。

        同時東航還將采用寬體客機替代窄體機等小改大的方式,加大對旅客需求旺盛區域的運力投放,如西安至海南、北京、華南,上海虹橋至海南、西北、華南、西北等區域。僅上海地區,東航就有近3000班次采用小改大的方式,滿足旅客出行。東航還將波音777-300ER投入到悉尼、奧克蘭等航線的服務保障之中。

        120日至126日是出港客流集中期,上海出發至國內成都、重慶、沈陽、哈爾濱、長春、海口、三亞等地,國際至日本東京、大阪、札幌,東南亞曼谷、普吉島、巴厘島、新加坡,北美洛杉磯、舊金山、夏威夷,歐洲巴黎、羅馬,澳洲全線,北京出發至曼谷、巴厘島、悉尼,西安出發至海口等目的地航線,臨近客座率基本已達90%以上。

        線上集成服務,便捷旅客出行

        東航大力推進線下服務線上化,持續優化線上服務平臺,為旅客出行提供一站式出行解決方案。旅客可在東方航空APP或微信號上關注航班動態,提前辦理值機和選座,也可在線申請擔架、輪椅等10類特殊服務。旅客還可在購票時直接預定辦理值機這一東航獨有的服務。

        目前東航官網和APP的酒店頻道已支持225個國家、超過110萬家品質酒店的入住選擇。旅客可一站預訂各類度假產品,解決包括保險、接送機、租車、境外WiFi、簽證等在內的多種出行需求。通過東航的線上平臺,還可享受積分獎勵、會員專項活動等多從優惠。

        針對春運期間運輸呈現單向性的特點,東航還推出“來上海過年、玩轉迪士尼”產品,組織反向客源。對春運期間的返向航班,加大了產品設計和促銷的力度,滿足不同旅客的需求。如節后指定日期上海到大阪、歐洲布拉格、東南亞部分航線以及北美全線都有不同程度的優惠。

        完善保障舉措,真情服務出行

        面對春運大客流,東航秉承“以客為尊、傾心服務”理念,加大人員投入,優化服務設施,完善服務舉措,做好真情服務。東航在全國主要機場都將開設“愛心柜臺”,特別關注老人、輪椅旅客、無人陪伴兒童等,保障旅客安心順暢出行。

        在上海虹橋浦東兩場,東航加大值機區域柜臺資源投放,充分利用移動值機和自助行李托運柜臺等現有資源設備,安排專門人員引導旅客,幫助旅客便捷辦理手續。在節日期間,東航將在空中和地面營造節日氛圍,開展特色活動,推出節日傳統美食,溫暖旅客的回家路。截至2016年底,東航已在53架寬體客機上開通了空中互聯服務,每月開通空中互聯服務的航班近3500班,在帶給旅客空中“網上沖浪”體驗的同時,更可以在空中與家人問候拜年。

        春節期間全國冰雪雨水天氣較多,建議旅客提前安排好行程,出行前通過東航官網、東方航空APP或“中國東方航空”微信號關注航班動態、提前辦理自助值機。

      編輯: 劉拓拓
      關鍵詞: 上海
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