天津市消協啟動“雙十一”網絡購物專題投訴活動

2016-11-09 15:51:00 來源：央廣網

　　央廣網天津11月9日消息（記者賈立梁）記者從天津市消協獲悉，在今年“雙十一”購物節期間，市消協聯合天津市市場監管委網監處將共同開展2016年“雙十一”網絡購物專題投訴活動。即日起至12月15日，全市消協系統將多渠道集中受理網絡購物方面的咨詢投訴，聯合市市場委網監處共同推動落實“網監+”相關工作要求，加強網絡消費監管和維權工作。

　　近年來，“雙十一”購物節受到各界的廣泛關注，花樣繁多的網絡促銷活動讓消費者躍躍欲試，對活躍市場、拉動消費起到了積極地促進作用。但隨之而來的一些損害消費者權益的問題也不容忽視。誤導消費、虛假宣傳、貨不對版、配送不及時等問題接踵而來，甚至一些網絡詐騙也乘虛而入。為了更好地保護消費者網絡購物中的合法權益，規范電商企業的經營行為，暢通消費者維權渠道，著力解決網絡購物中的熱點問題，結合市場監管委“網監+”工作的總體部署，市消協聯合市市場委網監處共同開展此次網絡購物專題投訴活動。

　　據介紹，網絡購物專題投訴活動期間，消費者可以通過電話、電子郵件、微信、來信、來訪等方式向消協組織進行咨詢投訴。集中受理結束后，市消協還將對消費者反映的問題和電商平臺解決投訴的情況進行匯總分析，披露侵權問題，促進和監督電商企業完善受理消費者投訴長效機制。市場委網監部門將加大監管執法力度，對侵害消費者合法權益的電商平臺及店鋪進行處罰，凈化網絡消費環境。

　　消費者可以通過撥打市消協投訴電話24450315、發送電子郵件至tjxx_ztts@126.com以及微信關注“天津市消協”訂閱號等渠道進行咨詢和投訴。