央廣網濟南10月8日消息（記者劉穎超 通訊員付德水）記者從濟南鐵路局獲悉，10月7日濟南鐵路局發送旅客60萬人次，為期10天的2016年國慶假期鐵路運輸圓滿收官，9月28日至10月7日累計發送旅客460余萬人，濟南鐵路局國慶黃金周旅客發送總量、單日旅客發送量、單日管內旅客發送量均創歷史新高。

　　客運發送再創新高

　　今年“十一”黃金周，是春節以來唯一的7天長假，充足的休假時間促使節日百姓出行需求旺盛，探親客流與旅游客流高度疊加，今年的國慶運輸期間旅客發送量大幅攀升，總體運量再創歷史新高。國慶假日10天濟南鐵路局發送旅客460余萬人，同比增加22萬人次；10月1日發送旅客65.17萬人，比去年同期增加10.46萬人，增長19.1 %，高于今年五一假日創造歷史高峰日（4月30日57.89萬人）7.27萬人，刷新了濟南鐵路局單日旅客發送量的最高紀錄；10月1日發送管內旅客47.53萬人，單日管內發送量首次突破45萬人。濟南站、濟南西站、青島站、日照站、煙臺站、濰坊站等主要車站旅客發送量均創歷史新高。

　　高鐵出行受百姓青睞

　　經歷“5.15”和“9.10”兩次鐵路調圖后，濟南鐵路局高鐵開行區域進一步擴展，快速、便捷的高鐵列車，為假日期間客流的頻繁流動創造了條件。今年“十一”黃金周高鐵和動車組客流持續走高，選擇高鐵出行成為節日客流一大亮點，濟南局管內京滬高鐵動車組客流日均6.4萬人次，同比增長13.6%。在莫言故鄉山東高密，今年國慶假期，不少游客選擇去高密東北鄉，參觀莫言故居，走近成片的紅高梁，聽聽"九兒"的愛情故事。高密站7天假期發送旅客7.07萬人次，較上年同期增7.2%，作為縣級市高鐵站假期客流每日過萬人。假日期間，全國各地去往青島、煙臺、威海方向的高鐵動車趟趟爆滿，膠濟客專、青榮城際客流均創下歷年“十一”黃金周新紀錄。

　　為解決濟南、青島、煙臺等地重點景區客流密集的問題，濟南鐵路局千方百計挖掘運能潛力，每日加開濟南西至北京南、琿春、武漢等方向高鐵動車組列車23趟，假日運輸共開行始發旅客列車155列，其中直通旅客列車57列、管內旅客列車98列。在青榮城際、膠濟客專實行高峰運行圖，最大限度增加鐵路運輸能力，同時還對青島至天津西、沈陽北、鄭州東、徐州東，煙臺至鄭州東等20趟動車組采取重聯和大編組運行，全力滿足熱門方向客流需求。

　　創新服務營造溫馨旅途

　　為應對黃金周客高峰，濟南鐵路局推行多項便民措施方便旅客出行。受“9.10”調圖影響，網絡購票預售期大為縮短，今年黃金周期間通過網絡購票的旅客占到9成左右，為方便旅客購票取票，濟南鐵路局各主要車站堅持24小時售票，按照售、取（換）分離的原則，增加售取票窗口，增加自動售票機和自動取票機的數量。濟南火車站全部開啟19個售票窗口應對購票高峰，同時在人工窗口安排“取票專口”，將自助售票區1-40號售票機，改為網購自助取票專區，方便旅客取票。為應對節日客流高峰，各主要車站加強現場旅客乘降、運輸組織，青島火車站針對早、中、晚三個進站高峰時間段，在東、西進站口加開兩處應急進站通道，提高實名制驗證檢票效率，實行“分區排隊、分段檢票、分段放行”的組織方式，加快進站通過速度。 

　　國慶假期，濟南鐵路局不斷加強創新服務措施，濟南西站“旅客關切中心”先后為近3700余名老、弱、病、殘、孕等重點旅客提供了專享服務，自主研發的濟南西站“高鐵齊魯行”手機客戶端，憑借在中轉換乘查詢、行李搬運、重點旅客服務預約以及在線訂餐等項目上的創新，贏得了廣大旅客的喜愛，自上線以來，已取得了10萬余次的下載量，為9700余名旅客提供了定制服務。曲阜東站利用孔子故里這一獨特優勢，凝練出“高鐵儒行”文化服務品牌，推出“雙微”服務（微笑服務、微善服務）廣大旅客也受到了優秀傳統文化影響，在乘車過程中自覺排隊、互幫互助、自覺遵守車站各項規定，共同創造出了和諧的候車、乘車環境。濟鐵旅服公司在75.5對高鐵動車上推行“多彩旅程”APP訂餐服務，旅客不離座位只需動動手指即可實現在線訂餐、在線支付等服務，讓旅客出行更方便、溫馨。