央廣網南昌5月5日消息（記者范存寶）記者從江西銀監局獲悉，近年來，為切實防范不當銷售行為，維護消費者合法權益，江西銀監局印發《關于進一步強化商業銀行理財業務管理的通知》，創新推動銀行理財及代銷產品銷售過程錄音錄像建設（簡稱“雙錄”）工作。

　　據了解，江西銀監局全面啟動轄內商業銀行理財及代銷產品銷售過程錄音錄像建設，從技術手段、保存時間、配套措施等方面提出了具體建設標準，要求銀行業機構嚴格落實對錄音錄像文件聲音圖像清晰、關鍵信息完備、保存安全隔離、調閱快速便捷的關鍵功能要求。

　　江西目前轄內21家商業銀行有17家機構安裝了獨立設備，占比80.95%，其中省中行、交行、江西銀行等13家機構開發了配套軟件，占比61.9%。此外，至2015年12月末，轄內21家商業銀行5920個具有售賣理財及代銷產品資格的網點基本完成錄音錄像建設。

　　“雙錄”檢查流程等制度，通過用“制度+科技”等手段進一步加強行為管理，加大了內控力度和震懾作用，員工合規銷售的意識明顯提升，不當銷售行為明顯減少。據統計，2015年末，江西銀監局收到銀行理財及代銷業務相關投訴量，同比下降32.65%。今年一季度僅收到理財代銷相關投訴11起，同比下降70%，且其中銷售行為相關投訴的僅2起，且發生于雙錄建設前的2013年。多家機構投訴管理部門反映，自實施“雙錄”后，未因產品銷售產生的客戶投訴。

　　“雙錄”也作為銷售行為現場檢查的重要依據，檢查人員通過“雙錄”資料可判斷銀行員工是否私售飛單，是否存在誤導銷售、外部人員駐點銷售、營銷人員私自修改客戶風險評估等級、無業務資格人員從事銷售活動等問題，扭轉了過去取證難的局面，極大提高了消費者權益保護質效。

　　江西銀監局表示，“將在轄內推動建設理財專區，除銷售過程必須錄音錄像外，還要求在網點開辟銷售專區，其他區域一律不得銷售；要求銷售人員公示個人資料，其他人員一律不得銷售，建立信息查詢平臺，凡未在信息查詢平臺上收錄的其他產品一律不得銷售。