央廣網合肥3月14日消息（記者梁明星）3月13日上午，十二屆全國人大四次會議舉行第三次全體會議，聽取最高人民法院和最高人民檢察院工作報告。最高人民法院院長周強在報告中提出，推廣安徽“合肥經驗”，加快訴訟服務大廳、訴訟服務網、12368訴訟服務熱線“三位一體”的訴訟服務中心建設，為當事人提供線上線下、方便快捷的訴訟服務。

　　“合肥經驗”是指合肥市中級人民法院探索創造出的以滿足人民群眾多元化司法需求為導向、推進人民法院訴訟服務中心規范化、標準化、智能化建設的工作模式。2014年11月，合肥市中院建成的訴訟服務中心，形成具有五大功能、四大特色的規范化、標準化訴訟服務運行體系，并將除庭審以外的其他訴訟服務事項“打包”整合為23項功能，前移至訴訟服務中心“一站式”辦理，當事人在一個大廳即可辦理立案、查詢咨詢、訴前保全、司法救助、費用繳退、判后答疑等事項，做到“走進一個廳，事務一站清”，極大方便了群眾訴訟。

　　據了解,訴訟服務中心采用“442”模式,即40%法官、通過社會購買服務40%,招募志愿者20%,有效優化了人員配置,做到分工不分家,無論在訴訟服務中心的哪個窗口,都能得到滿意、溫馨的服務。

　　去年11月，中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱、最高人民法院周強先后到合肥中院調研，并充分肯定該院訴訟服務中心建設經驗和成果。同月24日，最高人民法院在合肥召開全國法院訴訟服務中心建設現場推進會，在全國法院推廣訴訟服務“合肥經驗”。

　　據統計，截至目前，訴訟服務中心已經受理各類審執案件26985件，提供法律咨詢3100余次，接聽12368熱線5260余次，網上立案571件，接受并辦理法律援助240件，對困難群眾進行司法救助97件，救助金額共計83萬余元。