重慶籌建全國(guó)第一個(gè)省級(jí)旅游投訴中心
2015-12-02 11:09:00 來(lái)源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)重慶12月2日消息（記者劉湛）記者今天從重慶市旅游局了解到，重慶正在籌建全國(guó)第一個(gè)省級(jí)旅游投訴中心。
據(jù)了解，重慶市旅游投訴中心是市政府設(shè)立的獨(dú)立指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，不是市旅游局的下屬機(jī)構(gòu)。其最大亮點(diǎn)在于，今后不再只有旅游局一家單位來(lái)處理涉旅投訴了，而是根據(jù)涉旅投訴事件涉及行業(yè)，由相關(guān)部門(mén)來(lái)處理。比如，在旅游中的治安案件投訴，可移交公安部門(mén)處理；景區(qū)的投訴，交由景區(qū)管理部門(mén)如林業(yè)、文化等部門(mén)來(lái)處理。今后，中心主要將在全市范圍內(nèi)接受涉旅投訴，按層級(jí)轉(zhuǎn)辦各部門(mén)對(duì)投訴進(jìn)行處理。
編輯：劉拓拓
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