烏魯木齊鐵路局喀什火車站“智能”廣播員便民服務受稱贊
2015-09-30 12:37:00 來源:央廣網
央廣網巴楚9月30日消息(記者張雷 通訊員張礫丹)“旅客們請注意,現在車站工作人員拾到一個包,是哪位旅客遺失的,聽到廣播后,請您抓緊時間到進站口找車站工作人員認領……”
9月27日上午,新疆南疆鐵路巴楚站候車室里人頭攢動,這是巴楚站每日最繁忙的時刻之一。剛剛在三品機處撿到了一件行李的客運值班員張磊,掏出手機打開APP按下了一個鍵,車站廣播里便響起了維漢雙語版的尋物啟事,省卻了以前用對講機通知廣播員,又擔心廣播員翻譯不準確造成旅客損失等諸多麻煩。
原來,在南疆喀什地區少數民族旅客眾多,客運員語言不通或翻譯不準確等問題會造成旅客錯過車次耽誤行程。喀什車務段借鑒客運廣播自動化技術,從少數民族語言習慣出發,聘請當地電視臺專業維語播音老師從車次的念法、到發站時間等各個單詞逐一校對、錄音。共合成了有關候車、到發站提示、尋人啟事等33條關于乘車信息、突發情況、出行常識等8個方面的維漢雙語廣播,成功降低了少數民族旅客誤車率。
為了提高自動化廣播在客運服務工作中的利用率,喀什車務段還組建專人團隊開發出與廣播設備相匹配的手機APP,將廣播開關與手機軟件相關聯,由客運值班員遠程操縱,隨時根據需求播放信息,靈活運用科技手段暢通服務少數民族旅客“最后一公里”,將“三個出行”落到實處。
從張磊手上接過行李的少數民族旅客米日古麗說:“以前因為各地維語也存在差異,我們常常聽不明白車站廣播員的播報,現在,廣播的都是地道的維語,丟了一件行李也很快就聽到提醒了,這個‘智能’廣播員,真是‘亞克西’!”
編輯:中國廣播云采編
關鍵詞:烏魯木齊
2015-09-30 10:20:00
賞畫展、看大片、享受讀書的樂趣...中秋節當天,烏魯木齊各族市民紛紛來到美術館、圖書館、博物館以及各大影院盡情享受文化大餐,度過一個別樣的中秋佳節。
2015-09-28 00:20:00
采暖季將至,2015年,烏魯木齊用熱面積將達1.78億平方米,較上年度增加300多萬平方米。目前,烏魯木齊暖氣管網注水工作已進入尾聲,2015-2016年度采暖期各項準備工作有序進行,可確保按期正常供熱。
2015-09-27 01:46:00
參與討論
我想說
央廣網官方微信
手機央廣網