央廣網北京2月13日消息（記者李單）記者從北京市昌平去了解到，北京昌平區去年247家綠色通道企業自行解決投訴5968件，比去年同期增加了179.66%，工商昌平分局受理綠色通道企業投訴223件，比去年同期下降了9.35%，企業自行和解量是工商部門解決綠色通道企業投訴量的26.7倍。

　　日前，北京工商昌平分局12315指揮調度中心的工作人員對我區部分綠色通道聯盟成員單位進行了走訪，著重檢查成員單位是否按照工作制度要求落實消費糾紛處理，并現場指導消費糾紛調解工作的開展。

　　2014年9月北京昌平區首次啟動綠色通道聯盟，由多家不同領域的企業和商戶組成的聯盟，在加強成員單位間互助合作聯系方面搭建平臺、建立聯盟公約，提升企業商戶自律意識和對消費者權益保護的意識。成為聯盟成員后，消費爭議通過“綠色通道”得到快速解決，并逐步實現零投訴，同時所有聯盟成員均可成為聯席會成員單位，能夠在獲悉綠色通道聯盟整體工作情況、商討下一階段工作等方面得到保障。

　　截至目前，北京工商昌平分局進一步創新了管理方式，公示綠色通道零投訴企業、先進單位和優秀聯系人，并新發展11家綠色通道聯盟。下一步，分局還將加強“綠色通道”監管，對達不到要求的企業取消其“綠色通道”資格。