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武漢鐵警“微博”:服務(wù)創(chuàng)新溫暖春運(yùn)回家路
2015-02-05 17:50:00 來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng) 說(shuō)兩句 分享到:
央廣網(wǎng)武漢2月5日消息(記者張毛清 通訊員王斌華)4日,湖北棗陽(yáng)旅客張某在襄陽(yáng)火車站購(gòu)票乘車,因急著趕車回家,將錢(qián)包遺失。來(lái)不及報(bào)警尋找的她到家后抱著最后一絲希望發(fā)了條求助微博,沒(méi)曾想不到半小時(shí)便收到了襄陽(yáng)鐵路公安處官方微博的回復(fù),并很快被告知錢(qián)包已經(jīng)被民警找到。
當(dāng)日18時(shí)40分許,襄陽(yáng)鐵路公安處官方微博“鄂西鐵警”管理員在維護(hù)微博時(shí),發(fā)現(xiàn)名為“等你再等以后”的新浪微博網(wǎng)友發(fā)了條求助帖——“在襄陽(yáng)火車站綠色通道買(mǎi)完票后,因?yàn)橼s火車,不知道把錢(qián)包遺漏在那個(gè)地方了,本人錢(qián)包是黑色拉鏈的,側(cè)面還有個(gè)金色小胡子的樣式,里面有銀行卡和我所有的工資,請(qǐng)幫我找一下,謝謝了@FM104襄陽(yáng)之聲”,此時(shí)距該條微博發(fā)布僅32分鐘。
經(jīng)微博管理員了解,發(fā)帖人張某是2014年畢業(yè)大學(xué)生,在襄陽(yáng)市找了份工作,當(dāng)日結(jié)算工資后乘火車回棗陽(yáng)老家過(guò)年。16時(shí)許,在車站綠色通道購(gòu)買(mǎi)車票后,急著趕車回家,上車后才發(fā)現(xiàn)不慎將錢(qián)包遺失,沒(méi)來(lái)得及報(bào)警。到家后便編發(fā)了求助微博,希望借助襄陽(yáng)之聲廣播的力量找到遺失物品。民警立即聯(lián)系襄陽(yáng)車站派出所民警開(kāi)展工作。民警根據(jù)張某在火車站的活動(dòng)軌跡,在售票窗口將錢(qián)包找到,并將相關(guān)情況及時(shí)反饋給失主。
據(jù)襄陽(yáng)鐵路公安處政治處主任邵群介紹,春運(yùn)期間,該處將加強(qiáng)官方微博運(yùn)營(yíng)管理,除了發(fā)布反應(yīng)民警工作動(dòng)態(tài)和打擊違法犯罪舉措、成效的相關(guān)信息外,將著重通過(guò)微博平臺(tái)搜集了解民情民意,微博管理員24小時(shí)在線開(kāi)展工作,并與一線窗口單位和外單位鐵警官方微博建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,及時(shí)為旅客群眾解決實(shí)際困難。同時(shí),鐵路警方也提醒廣大旅客朋友,發(fā)現(xiàn)警情或遇到困難時(shí),應(yīng)就近向鐵路民警報(bào)警或求助,以便及時(shí)獲得幫助。
編輯:劉明霄
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