央廣網青島12月5日消息（記者王偉 通訊員張鴻成）12月5日，青島火車站公布2015年春運售票組織方案，推出“三優化三優先”一系列服務新舉措，方便旅客春運期間購買火車票。

　　優化客票預售期。為方便旅客提前有序購票，避免節日期間集中購票產生的不便，自12月6日起延長客票預售期，互聯網購票、電話訂票預售期由之前提前20天延長為60天，車站售票窗口、自動售票機、客票代售點預售期延長為提前58天，均含當天；青島站（含青島北站）始發各次列車車票各種售票方式起售時間均為9:30。

　　優化退票費規定。為方便旅客調整行程，對在票面乘車站開車前15天（含票面乘車日）以上退票的，不收取退票費。在票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%核收退票費，24小時以上、不足48小時按票價10%核收退票費，不足24小時按票價20%核收退票費。改簽后的車票乘車日期在春運期間（2015年2月4日至3月15日）的，按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

　　優化車票改簽辦法。為了讓更多的旅客最大限度利用鐵路車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票。開車前48小時以上，可改簽預售期內其他列車;開車前48小時以內（含48小時），可改簽開車前其他列車和開車后至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可在票面發站改簽當日其他車次，但不能再辦理退票。

　　優先辦理學生團體票。為方便學生旅客購票，車站推出學生團體票網上集中受理、開設專口集中辦理、預售期一放到底等服務新舉措。12月5日至12月14日，通過學生團體網站集中受理2015年1月15日至3月15日（指乘車日期）期間的學生團體往返票購票需求，同時將青島站32號售票窗口設為學生團體票專口現場受理，學生團體票由學校指定專人辦理；12月15日至12月20日，車站組織對學生團體購票需求統一配票，各院校到青島站32號專口集中取票；自12月21日起，將學生票預售期一放到底，各種售票方式同步發售2015年3月15日前的學生票。

　　優先辦理務工人員團體票。為方便務工人員返鄉，將青島站33號窗口設為務工人員團體票受理專口。2014年12月20日至2015年1月5日，用工企業可登陸務工人員團體票辦理網站（www.12306.cn/mwgweb）下載《訂購務工團體票協議》，打印并加蓋企業及其法定代表人印章后，到青島站33號窗口辦理資質審核；2014年12月26日至2015年1月5日，通過申請的用工企業可網上提報購票需求，自組團（5人及以上務工人員自行組織的團體）可由經辦人攜帶本人及乘車人二代身份證原件到青島站33號專口提交購票需求；2015年1月6日至1月9日鐵路部門完成配票后，將向配票成功的自組團經辦人手機發送配票通知短信；1月10日至1月14日，用工企業可網上查詢和確認配票結果，選擇“網上支付”或“窗口支付“；接到配票通知短信的自組團經辦人憑乘車人二代身份證件原件到青島站33號專口支付取票。

　　優先服務重點困難旅客。開辟青島站東售票廳1號窗口、西售票廳13號窗口、青島北站東售票廳1號窗口、西售票廳9號窗口為重點旅客服務窗口，為老幼病殘孕等重點困難旅客購票提供幫助。同時，車站官方網站（www.qdhcz.net）開設重點旅客網上預約服務，重點困難旅客可進行網上預約，車站根據預約需求為旅客提供專區候車、綠色通道進站、站車交接等一系列重點服務。旅客在購票及出行過程中遇有困難或問題，可隨時撥打24小時“陽光服務熱線”“15153200809”（青島站）、“18753220809”（青島北站）咨詢或求助，車站將努力為旅客排憂解難。自2015年1月1日起，24小時“陽光服務熱線”將更改為“18853212306”（青島站）、“18753212306”（青島北站）。