央廣網(wǎng)烏魯木齊11月28日消息（記者張雷、烏魯木齊臺記者張婷）“雙十一”網(wǎng)購狂歡，有些人等來了“戰(zhàn)利品”，有些人卻等來了一場騙局。記者從烏魯木齊市公安局刑偵支隊了解到，烏魯木齊市20多名市民遭假客服詐騙，涉案金額達31萬多元。

　　近日，烏魯木齊市民陳女士接到一條短信，上面寫著：“親！我是店鋪掌柜，你購買的商品因系統(tǒng)升級導致商品訂單已凍結，請盡快聯(lián)系客服退款電話辦理人工退款。”

　　由于“雙十一”期間，陳女士在網(wǎng)上購買了不少商品，便與對方留的客服電話取得了聯(lián)系。接電話的男子準確的說出了陳女士的名字、電話等信息，還說出了陳女士購買的物品。陳女士沒有懷疑，便將支付寶相關聯(lián)的銀行卡號碼及手機驗證碼告訴了這名男子。當天下午，陳女士發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)的3000元錢被轉走，她這才意識到上當了，趕緊報案。

　　警方提示：網(wǎng)購時要提防虛假客服通過非法渠道獲取客戶的信息，并盜取持卡人的銀行卡密碼及動態(tài)驗證碼，另外要關注支付安全。一些中小網(wǎng)站安全防護能力較弱，容易被黑客攻擊，導致注冊的用戶名和密碼泄露，持卡人的支付賬戶設置了相同的用戶名和密碼，則極易發(fā)生盜用。