2002年9月，烏魯木齊市市長為公交17路車題詞：愿雪蓮花規(guī)范化線路，成為烏魯木齊一道亮麗的流動風景線。9年后，907路接棒雪蓮花，在續(xù)寫熱心、愛心等四心服務的同時，拿下了全國城市公交文明線路等多項榮譽。車隊書記宋軍說：“根本宗旨是為乘客服務，我們的車輛高峰一分發(fā)，平峰兩到三分鐘，在密度上集團公司是第一第二，方便快捷地把乘客送到目的地”。

　　“上車往里走，請扶好站好，好！慢一點”，坐進"501路咱爸咱媽"貼心如意公交車里，鮮紅的愛心標識格外醒目，駕駛員張鑫略帶沙啞的嗓音在車廂里格外親切。乘客說，每天聽著這樣的聲音很舒服：“她說你慢點坐下，扶好坐下；咱爸咱媽上面寫著呢！服務上尊重老人，線路雖然長，但是司機態(tài)度很好；希望多一些這樣的線路�！�

　　在"501路咱爸咱媽"貼心如意專線成立的三年間，司乘人員用細致周到的服務得到市民普遍認可，也為倡導文明乘車注入活力。車隊書記劉永福說：“駕駛員的行動影響到乘客，老年人或特殊群體上來，馬上就有人把座位讓開，通過這個又促進我們駕駛員，使我們的車廂變成一個和諧小社會的縮影�！�

　　從東到西、從南到北，"10路好巴郎"、"暖心1路"等多條公交品牌特色線路150多輛車上路運營，近300名駕駛員全程參與，打造了一批"市民投訴率、重大安全事故率雙零"經(jīng)營部及"文明車隊"、文明班組，進一步提升著公交的服務質(zhì)量和服務水平，烏魯木齊市公交集團副總經(jīng)理楊希平說，“從這幾年來說，起到了以點帶面的作用，為公交職工樹立了榜樣，從而帶動一批廣大公交干部職工能夠為市民做更好地服務。”

　　烏魯木齊市交通運輸局運輸管理處處長于新介紹，特色品牌線路的運營，也為烏魯木齊市創(chuàng)公交都市積累了經(jīng)驗。“品牌車隊的建立是一種形式，目的還是提高服務質(zhì)量、水平，從管理層角度來講，我們的服務應該從某一個車、某一個駕駛員，到某一個品牌線路到車隊，到一個公司，這樣才能把整個的服務搞上去，文明程度搞上去�！�