央廣網貴陽11月5日消息（記者孟海 郜林筱）為表彰先進，樹立典型，進一步推動各地網民留言辦理工作深入開展，人民網近期通過對各地網民留言辦理工作情況進行總結比較，綜合考慮各家單位從2013年9月1日至2014年9月1日網民留言的辦理、回復等情況后，評選貴州省政府督查室等20家省級單位、45家市級單位、35家區縣單位為2014年度全國網民留言辦理工作先進單位。

　　據了解，貴州省政府督查室自啟動人民網貴州省長留主板網民留言辦理工作以來，按照省政府主要領導要求，對網民的留言始終堅持“兩個100”，即100%辦理、100%回復，同時，重在落實上下功夫。今年1－9月，省政府督查室已辦理人民網“貴州省長留言板”網民留言575條。

　　為縮短辦理時限，盡快幫助網民群眾解決實際困難和問題，在深化辦理機制改革上，今年以來，針對網民留言數量大幅度上升的現狀，省政府督查室下發了《關于進一步改進網民留言辦理工作的通知》，一方面要求各地各部門通過實行分級辦理、限時辦結、臺帳跟蹤管理，推行回訪督查、實名留言等方式，進一步提高“省長－群眾直通交流臺”和人民網貴州省長留言板網民留言辦理的質量和效率。另一方面，將省政府督查室原轉辦各地各部門辦理完畢后反饋省政府督查室，再由省政府督查室審核后答復網民，改為直接交辦各地各部門，由各地各部門以電話或書面形式直接回復網民，提高辦理效率。

　　對情況復雜、時間跨度大的留言，省政府督查室要求辦理部門直接與網民面對面溝通對話，直到網民認可為止；對網民反映省委、省政府的重大決策和重要工作部署貫徹落實情況等方面的留言，省政府督查室專項向省直有關部門或市（州）政府交辦，承辦部門或市（州）政府負責辦理落實，并擬出回復意見報省政府督查室匯總審核后在省級留言平臺公開回復網民。

　　在跟蹤督辦上，省政府督查室堅持每個月月底對各地各部門已辦結的網民留言，采取有重點地進行抽查，對能解決而沒有及時解決的，再次進行督促催辦。同時，按照屬地化解原則，由省政府督查室直接轉有關市縣級人民政府辦理的，按照時限要求，每天安排專人對交辦或轉辦各地各部門的每一條網民留言進行跟蹤催辦檢查，以確保網民留言件件有落實，事事有回音。

　　對網民留言中涉及全省經濟社會發展的重大問題，省政府督查室還將其納入省政府督辦程序，適時開展專項督查。今年3月，圍繞網民留言反映的教育醫療、社會保障、基礎設施建設、企業發展、城市管理與規劃、公共安全、農民危房、征地拆遷、交通營運、物價等問題，省政府督查室組成督查組，采取實地走訪、電話回訪等方式，赴貴陽市、遵義市、畢節市、銅仁市等地，對網民留言中反映的問題一一進行回訪督查，確保網民留言辦理平臺聚民智、匯民心、解決民生問題和促進經濟社會發展的作用得到充分發揮。