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      深圳華強北加速O2O轉型 順豐速遞提供差異化服務

      2014-07-03 16:09:00  來源:中國廣播網  說兩句  分享到:

        央廣網深圳7月3日消息(記者孫松濤 楊振)深圳是中國內地的電子產品產銷研發中心,電子通訊行業是伴隨深圳經濟騰飛的支柱產業,但隨著電子商務和物流快遞業的發展普及,傳統電子產品銷售行業面臨著轉型壓力,被譽為“中國電子第一街”的深圳華強北電子市場目前正遭遇電子產品消費低迷的寒冬。在此背景下,華強北欲借助電子商務的東風進行轉型升級。

        從目前華強北的大環境來看,雖然很多人選擇了電商再創業,但真正實現線上線下的整合其實困難重重,其中物流配送就是不可逾越的一道阻礙。不同于傳統客戶到華強北門店消費,顧客沒法當場拿到動輒上千元的3C產品,商家必須選擇優質的快遞服務彌補這種購買體驗上的折扣,避免額外的顧客流失。

        一直以來,華強北商家在提升自己的物流配送上不遺余力,而民營快遞大佬順豐也想在電商大時代的今天謀求一席之地。據悉,此前順豐針對電商市場專門推出了惠系列產品順豐小盒、電商速配、商盟惠和綠色通道,進一步擴大了服務商家的范圍,而這一系列產品剛好抓住了華強北電商商家目前對于快遞的多層次需求。

        記者調查了解到,人本科技是華強北的一家經營電子產品的企業,在使用順豐惠系列發件后,順豐業務占整個店鋪的發件量增至50%左右。由于惠系列快遞服務導致對店鋪的中評、差評為零,店鋪DRS評分也較去年同期有了一定增長。據其負責人表示,“相比較而言,順豐不僅快,還更注重用戶體驗,這對整個店鋪的評分都有所提升。”

        可以看到,順豐惠系列產品在提升商家的整體效率上幫助良多。值得關注的是,作為順豐惠系列產品服務策略的一大重要組成部分——順豐小盒在設計之初就以滿足手表、服裝、首飾等微小件的包裝配送需求為出發點,無心插柳,這恰巧與華強北如過江之鯽的3C配件商家的快遞需求不謀而合。

        順豐方面表示,如果客戶將批量小盒直接送到順豐營業點(綠色通道)可依據減少與增加環節成本的差額折算到單票給予價格折扣優惠,加之小盒本身的低價,真正實現成本和報價的優化。

        無疑,順豐針對電商業務推出的電商系列產品讓華強北的商家們多了一個高性價比的選擇,特別是對于電子產品來說,顧客對其快遞質量要求更高。基于順豐全網絡高時效中轉、收派件端的優質服務,順豐可以為“中國電子第一街”帶來前所未有的高性價比服務。

      編輯:夏可欣作者:

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