央廣網(wǎng)西安3月6日消息（記者雷愷）記者今天（6日）從西安市公安局交警支隊車輛管理所獲悉，西安市公安局車輛管理所從簡化辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程入手，實行免費代辦，擠壓“車托”空間，讓每一個前來辦理車管業(yè)務(wù)的群眾真正享受到星級服務(wù)。

　　據(jù)了解，近年來，西安市各種機動車輛的迅猛增長，全市車管部門每日辦理的各類車駕管業(yè)務(wù)高達(dá)數(shù)萬筆。受辦公條件、警力、業(yè)務(wù)程序等方面的限制，長期以來，車管工作一直面臨著群眾表格填寫難、排隊等候難、業(yè)務(wù)辦理流程繁瑣的窘境，導(dǎo)致車管業(yè)務(wù)大廳秩序混亂，繼而產(chǎn)生了車管業(yè)務(wù)“非法中介”這一特殊的群體。對此，西安車管所積極爭取西安市委、市政府和市公安局黨委的大力支持，建成了800多平方米的業(yè)務(wù)預(yù)受理大廳和免費代辦候辦大廳，在新車外檢通道建設(shè)2處服務(wù)崗?fù)�。從簡化辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程入手，讓每一個前來辦理車管業(yè)務(wù)的群眾真正享受到星級服務(wù)。

　　西安車管所將業(yè)務(wù)受理前置、內(nèi)部流程運轉(zhuǎn)、新車掛牌業(yè)務(wù)由2個工作日到一站式辦理完畢。據(jù)介紹，以往，群眾辦理新車注冊登記業(yè)務(wù)往往需要經(jīng)過填寫表格、外檢、提交資料、交費、選號、領(lǐng)證等6道程序，先后需要至少5次排隊等候。為此，西安車管所實行了機動車查驗業(yè)務(wù)前置，群眾從第一次提交業(yè)務(wù)資料到后期業(yè)務(wù)全部內(nèi)部流轉(zhuǎn)。在機動車查驗崗設(shè)置服務(wù)崗?fù)�，配備引車員、免費代辦員，為新車辦理業(yè)務(wù)或機動車變更顏色，更換發(fā)動機，更換車架號、補辦登記證書等相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行資料復(fù)印、整理、打印《機動車注冊登記表》、《機動車變更備案登記表》或《機動車牌證申請表》。群眾駕車通過服務(wù)崗?fù)�時，不需要下車，只需要提供相應(yīng)的手續(xù)資料，由當(dāng)值民警、輔警進(jìn)行整理并快速打印表格，由引車員對已整理過相關(guān)資料的機動車進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)入外檢查驗車道并將整理好的檔案資料內(nèi)部傳遞到民警查驗崗位。外檢查驗民警按照機動車查驗工作規(guī)程的相關(guān)要求，對機動車進(jìn)行查驗，錄入相關(guān)信息，打印機動車查驗憑證，對機動車進(jìn)行拍照后，告知辦事群眾到免費候辦大廳交費、選號、制證并領(lǐng)取號牌。查驗民警整理檔案資料，建立流轉(zhuǎn)工作臺帳，交內(nèi)部工作人員傳遞至注冊大廳進(jìn)行辦理。整個新車注冊、信息變更等業(yè)務(wù)大大縮短了辦事流程。

　　同時，西安車管所免費代辦候辦、服務(wù)功能完善，車駕管業(yè)務(wù)實現(xiàn)由群眾長時間排隊到坐等可取。車駕管業(yè)務(wù)種類繁多，原來的車管大廳受理各類車駕管業(yè)務(wù)多達(dá)20多項，每日辦理業(yè)務(wù)5000多筆，接待群眾近萬人次，群眾反復(fù)排隊等候，辦理一筆簡單的駕駛證換證業(yè)務(wù)可能需要至少2次排隊，最快需要等候3個多小時。新預(yù)受理大廳設(shè)置了16處業(yè)務(wù)崗位，配備民警13人，輔警6人，負(fù)責(zé)辦理除新車注冊以外的所有車駕管業(yè)務(wù)全部實行業(yè)務(wù)分類叫號，群眾在提交業(yè)務(wù)資料后，直接持受理憑證，到免費候辦大廳交費并領(lǐng)取新的駕駛證、行駛證。所有的業(yè)務(wù)資料全部由民警審核，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)移至候辦大廳，輔警內(nèi)部傳遞資料到檔案崗。通過實行免費預(yù)受理和內(nèi)部工作人員代辦業(yè)務(wù)，使一般性的車駕管業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)全部辦結(jié)。

　　為了解決“非法中介”代辦業(yè)務(wù)，從中謀取利益的現(xiàn)象，西安車管所安排警力，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實行免費代辦，全面負(fù)責(zé)查驗崗、預(yù)受理大廳、候辦大廳以及業(yè)務(wù)注冊大廳之間的資料傳遞，崗位傳遞實行民警和輔警崗對崗，人對人。所有辦事群眾在將業(yè)務(wù)資料提交給免費代辦輔警之后，直接到候辦大廳等候，杜絕了具體業(yè)務(wù)受理崗位民警和“非法中介”之間的業(yè)務(wù)往來。同時在預(yù)受理大廳、候辦大廳公開各類業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使群眾心中有數(shù)、一目了然。