央廣網長沙1月9日消息（記者鄧文輝）記者從湖南省公安廳了解到：由湖南省公安廳研發的全國公安機關唯一省級構建的執法辦案公開查詢系統——湖南陽光警務執法辦案查詢系統全面啟動，而且運行良好。到今天（1月9日），系統共發送查詢短信197608條，案件當事人及其家屬登錄互聯網查詢18270次，受理投訴1028起，均得到了妥善處理。

　　針對有案不立、立案不查、執法不公、辦案不透明等人民群眾反映比較強烈的執法問題。湖南省公安廳研發并推廣應用陽光警務執法辦案查詢系統，就是以信息化為手段進一步深化執法公開、警務公開，保障涉案當事人及其家屬依法享有知情權、監督權，拓寬人民群眾對公安執法的監督渠道。從人民群眾反映最強烈的執法問題入手，“讓最關心案件辦理的人監督公安執法”，通過互聯網、手機短信等載體和方式，引導案件當事人及其家屬對公安執法辦案情況進行查詢和投訴，“讓執法曬在陽光下”，以此規范執法辦案行為，提高公安機關執法公信力。

　　據湖南省公安廳副廳長袁友方介紹，該系統是互聯網建立的警民交流溝通平臺，是目前全國公安機關唯一省級構建的執法辦案公開查詢系統。系統啟用以后，公安機關受理群眾報案，將在72小時內自動生成案件查詢編碼和案件實時辦理狀態等信息，以手機短信形式發送給案件當事人及家屬，他們也可以憑此編碼登錄互聯網“湘警網”門戶網站進入湖南陽光警務執法辦案查詢系統，查詢相關案件辦理情況，并可以對不處警、未收到案件查詢編碼、案件辦理情況不滿意等情形進行投訴。

　　如果案件當事人及其家屬進行投訴，陽光警務系統將按照執法辦案部門、縣市區公安局、市州公安局、省廳公安局四級處理反饋機制自動分流投訴至相關部門辦理、反饋，并設置了不同的辦理期限，對于逾期不處理的投訴，陽光警務系統將自動將該投訴轉送至上級公安機關辦理，從而保證及時有效處理群眾投訴。