長空棧道（中廣網(wǎng)發(fā) 視頻截圖）

　　央廣網(wǎng)西安10月8日消息（記者劉濤 通訊員梁曉蔚）“十一”黃金周，華山景區(qū)共接待游客19.71萬人次，同比增長20.1%。其中，10月4日的登山人數(shù)達(dá)到4.9萬人次，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。盡管出現(xiàn)了前所未有的大客流，但華山景區(qū)保持了良好的旅游秩序，沒有出現(xiàn)游客滯留現(xiàn)象。

　　針對十一黃金周的特點(diǎn)和華山景區(qū)的新發(fā)展，科學(xué)靈活的管理方案無疑是保證客流暢通的法寶。華山景區(qū)通過官網(wǎng)、LED屏、手機(jī)短信、新聞報(bào)道等方式，對景區(qū)天氣、客流、車位等信息定期定時(shí)向游客公示，通過網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并根據(jù)游客的反映意見及時(shí)調(diào)整工作思路。

　　在華山游客中心總指揮部，記者看到景區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)通過山上主峰區(qū)各節(jié)點(diǎn)監(jiān)控畫面，時(shí)刻關(guān)注旅游人數(shù)變化，根據(jù)實(shí)際情況向各指揮部下達(dá)科學(xué)合理靈活的命令。當(dāng)景區(qū)出現(xiàn)局部人流擁堵時(shí)，所在區(qū)域指揮部采取合理分流、分段截流等措施，緩解擁堵，確保暢通，同時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)相鄰指揮部做好信息溝通和疏導(dǎo)配合，對造成擁堵路段實(shí)行單向行進(jìn)、上下分流等有效措施實(shí)施疏導(dǎo)；當(dāng)景區(qū)瞬時(shí)容量達(dá)到25000人或有區(qū)域性擁堵現(xiàn)象時(shí)，各售票點(diǎn)、檢票站減慢售、檢票速度，客運(yùn)管理公司放緩車輛進(jìn)山速度，實(shí)施慢進(jìn)快出、少進(jìn)多出的限流措施；當(dāng)景區(qū)瞬時(shí)容量達(dá)到30000人或出現(xiàn)大范圍擁堵時(shí)，各售票點(diǎn)立即停止售票，景區(qū)游客只出不進(jìn)，應(yīng)急預(yù)備隊(duì)迅速進(jìn)入一線協(xié)助疏導(dǎo)游客，組織游客向西岳廟、仙峪等區(qū)域分流，必要時(shí)將啟動退票程序。

　　為了增加華山游客的旅行樂趣，華山國際文化傳播公司在游客中心廣場為等待購票游客表演了關(guān)中風(fēng)情類節(jié)目，華陰老腔、秦腔、華陰迷胡、碗碗腔、社火、歌舞等精彩的演出不時(shí)迎來陣陣掌聲，讓焦急等待購票的游客頓時(shí)心情舒暢。

　　為了確保萬無一失，華山景區(qū)管委會抽調(diào)部隊(duì)官兵、公安干警、干部職工559人作為國慶黃金周的應(yīng)急預(yù)備力量。在應(yīng)急預(yù)案中，詳細(xì)安排部署了發(fā)生治安案件或緊急情況、有可能出現(xiàn)或出現(xiàn)群體性事件的應(yīng)對方案。華山景區(qū)設(shè)立了23處咨詢投訴點(diǎn)，7處治安報(bào)警點(diǎn)，5處醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，執(zhí)勤人員達(dá)到2800多人。景區(qū)內(nèi)每個(gè)區(qū)段，每個(gè)崗位均有人值守，安全責(zé)任覆蓋縱向到底、橫向到邊，始終把服務(wù)廣大游客、提升游客舒適度和滿意度作為工作第一目標(biāo)。

　　華山景區(qū)管委會主任霍文軍對記者說：“今年十一黃金周的平穩(wěn)度過，總結(jié)起來有很多特點(diǎn)。但有兩點(diǎn)是非常重要的，那就是山上的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和華山西線索道的開通。華山因其獨(dú)特的景觀環(huán)境，山上容客量非常有限，游客的安全保障以及旅游環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)管理難度比較大，在以前，當(dāng)山上旅游人數(shù)超過15000人，就需要疏導(dǎo)分流，甚至停止售票。所以，擴(kuò)容留客是關(guān)鍵。近年來，華山景區(qū)在山上投入很大的財(cái)力物力，新增道路5千米，新建觀景平臺3千平方米。今年4月27日，經(jīng)過十年論證四年建設(shè)的西線索道投入運(yùn)營。這兩項(xiàng)工程為節(jié)假日應(yīng)對客流高峰提供了強(qiáng)有力的保障，更為華山的發(fā)展和騰飛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�！�