售票大廳人潮涌動（央廣網發 楊沛攝）

　　央廣網西安10月2日消息（記者劉濤 通訊員楊沛）“十一”黃金周首日，西安火車站單日發送旅客19萬人創下建站以來的最高紀錄。該站搶抓黃金周增運增收機遇，堅持“旅客滿意、貨主滿意”的標準，改進服務質量、打造服務品牌、加強市場營銷，為黃金周旅客出行、貨主發貨提供各種便利。

　　節前，面對大量網購車票無人換取的運輸組織壓力，西安火車站迅速集結三臺流動車駐扎東、西廣場，在原有14臺自助售取票機的基礎上連夜加裝4臺新設備，隔離售票功能全部辦理取票業務，開啟“互聯網應急取票廳”，共計在節前增開換取票�？�13個，全力備戰取票“井噴”客流。同時，該站聯系省內媒體及各院校廣播臺，滾動刊播“十一”出行增開臨客、售取票信息、出行車次等便民咨詢信息。

　　節日期間，西安站班子成員按照包保區域現場指揮，合理延長售票時間，靈活調整售票窗口功能，開齊進站口、增設重點旅客綠色通道、調配候車區域、加強站車間聯系、緊盯運輸關鍵環節。機關干部取消休假充實售票、門衛驗票、自主取票機引導等崗位，確保大客流中旅客出行安全有序。

　　今年國慶是開展教育實踐活動的第一個黃金周，該站黨委高度重視、提前籌謀、精心組織，以一線調研、崗位體驗、承諾踐諾等方式積極發揮組織合力，發現和解決旅客最不滿意、最關切的問題。同時，不斷延伸“親情服務”觸角，開辟重點旅客綠色通道、推行各崗位幫扶重點無縫對接的“親情貼”、建立親情服務人員“滿意”檔案、制作旅客出行“微”指南，為黃金周旅客提供溫馨、順暢、和諧出行氛圍。

　　短途超市提供方便、快捷服務（央廣網發 楊沛攝）