“ 文娛行業(yè)要想穩(wěn)健發(fā)展，就必須加強(qiáng)自律和規(guī)范管理，明確平臺(tái)、票務(wù)、主辦方三方權(quán)責(zé)，不斷提高服務(wù)透明度和質(zhì)量，如此才能贏得觀眾的信任�！�

6月20日上午

上海閔行區(qū)人民法院對(duì)

消費(fèi)者買(mǎi)到 演唱會(huì)“柱子票”維權(quán)一案

進(jìn)行一審公開(kāi)宣判

判令被告以階梯式退票比例

按單張票價(jià)420元

650元、910元的 標(biāo)準(zhǔn)

退還原告票款

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“ 梁靜茹演唱會(huì)‘柱子票’案一審宣判 ”

登上熱搜

高價(jià)購(gòu)票卻遇“柱子票”

消費(fèi)者訴請(qǐng)“退一賠三”

2023年4月

原告倪某等9人通過(guò)第三方平臺(tái)

購(gòu)買(mǎi)了梁靜茹上海演唱會(huì)的門(mén)票

票價(jià)分別為699元、999元、1299元等

主辦方為被告上海某演藝公司

2023年5月20日和5月21日

原告等人入場(chǎng)后

發(fā)現(xiàn)視線受舞臺(tái)承重柱不同程度遮擋

嚴(yán)重影響觀看體驗(yàn)

演唱會(huì)結(jié)束后

原告等人不接受相關(guān)調(diào)解方案

向法院提起訴訟

原告認(rèn)為

被告對(duì)消費(fèi)者存在欺詐行為

不僅應(yīng)向原告返還票款

還應(yīng)進(jìn)行懲罰性賠償

承擔(dān)“退一賠三”的責(zé)任

被告則不同意原告的全部訴訟請(qǐng)求

原先的舞臺(tái)設(shè)計(jì)并無(wú)承重柱

演出前制作方為提升演出效果

增加了影音設(shè)備

屬于常規(guī)舞臺(tái)設(shè)計(jì)

原告 證據(jù)不能證明其視線被遮擋

即使被遮擋

也尚未達(dá)到導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的程度

售賣(mài)“柱子票”且未及時(shí)補(bǔ)救

消費(fèi)者有權(quán)索賠

上海閔行區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為

被告售賣(mài)“柱子票”的行為尚未構(gòu)成欺詐

從客觀情況看

被告并未在任何宣傳資料中

作出觀看無(wú)遮擋的承諾

沒(méi)有故意告知虛假情況

被告在合同履行過(guò)程中提供的

服務(wù)存在明顯瑕疵，構(gòu)成違約

應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

鑒于演唱會(huì)已經(jīng)結(jié)束

被告無(wú)法繼續(xù)履行或者采取補(bǔ)救措施

法院根據(jù)本案中原告的實(shí)際情況

判令被告按單張票價(jià)420元

650元、910元的標(biāo)準(zhǔn)退還原告

網(wǎng)友熱議

有網(wǎng)友表示

支持！法院判罰比較合理

有網(wǎng)友認(rèn)為

應(yīng)該“退一賠三”！

另有網(wǎng)友覺(jué)得

被遮擋的座位就不應(yīng)該售賣(mài)

主辦方就想著賺錢(qián)服務(wù)卻跟不上！

加強(qiáng)自律和規(guī)范管理

才能贏得觀眾信任

人們來(lái)參加演唱會(huì)

無(wú)非是想獲得更好的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

然而，不菲的價(jià)格換來(lái)的卻是

“只聞其聲、不見(jiàn)其人”的“柱子票”“欄桿票”

難免讓人感到失望和氣憤

這不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益

更反映出主辦方

在場(chǎng)地規(guī)劃和票務(wù)銷(xiāo)售上的疏忽

一段時(shí)間以來(lái)

演出市場(chǎng)持續(xù)火熱

豐富了人們的社會(huì)文化生活

這無(wú)疑是個(gè)良好的態(tài)勢(shì)

不過(guò)，文娛行業(yè)要想穩(wěn)健發(fā)展

就必須加強(qiáng)自律和規(guī)范管理

明確平臺(tái)、票務(wù)、主辦方三方權(quán)責(zé)

不斷提高服務(wù)透明度和質(zhì)量

為觀眾營(yíng)造良好的觀演環(huán)境

如此才能贏得觀眾的信任

實(shí)現(xiàn)行業(yè)的持續(xù)繁榮

來(lái)源：央廣網(wǎng)綜合

本期編輯：杜曉婧 關(guān)靈子