央廣網北京6月19日消息（記者王晶）據國家郵政局最新數據顯示，剛剛結束的“618”購物節，全國快遞業務量完成46.78億件，同比增長近五成。受北京疫情影響，又逢電商“618”大促，不少網購“剁手黨”擔心，在購物車里“躺”了幾天的物品，下單后快遞是否能送到，還能上門嗎？記者就此展開調查。

北京市豐臺區太平橋西里小區為疫情防控專設的快遞架（央廣網記者王晶 攝）

　　回應：多家快遞公司往北京發貨正常 但時效受影響

　　6月16日午間，網絡上流傳“受疫情影響，部分快遞公司暫停往北京發貨”消息。隨后幾日，有不少北京網友陸續向記者反映，“618”當晚，不少電商平臺旗下店鋪稱，“一般默認快遞發圓通、百世、申通等，但現在往北京不發了。”

　　對此，記者于6月19日下午向多家快遞公司求證。

　　菜鳥驛站宣傳人員回應記者：“618”快件包括北京在內的全國配送正常，今年還在全面提速。但部分受疫情影響的街道可能會略有延遲，具體派件區域可咨詢各大快遞公司。

　　京東此前接受媒體采訪時稱，受到小區封閉式管理影響，京東快遞全力配合社區防控要求，對于無法進入的小區，通過自提柜、指定地方存放等多種方式配送。

　　中通、申通等快遞公司表示，快遞停發消息不實，不過少部分快件可能會晚收幾天。一位家住北京五道口附近的王女士說：“確實收件很慢，剛收到從上海郵寄過來的物品，以前隔天就到了，現在需要三四天。”

　　隨后，記者又撥打了順豐速運客服電話，工作人員表示，目前新發地地區暫時不能收寄件。一位北京豐臺區花鄉區域的順豐速運快遞員表示，最近快遞件數確實在減少，但只要到達的，還是會正常派送，“618”派件應該不會受到太大影響。

　　6月18日，記者從國家郵政局了解到，受疫情影響，北京少數區域升級管控措施，少部分快件的時效可能會受到一定影響。

　　探訪：部分商家停發北京豐臺區快遞 收件可將地址改為低風險區

　　雖然快遞公司并未停運，不過據快遞企業和商家的回復看，北京部分地區的快遞無法發貨也是事實。

　　6月18日當晚，家住北京市豐臺區六里橋附近的張女士在某電商平臺購買打折物品，當填寫的收貨地址為豐臺時，店家回復稱，“建議退貨或者等待重新發貨通知。”同樣，一家從深圳地區發貨的食品店老板稱，北京的快遞正常郵寄，但記者詢問北京豐臺區是否可以發貨時，對方回應“目前發不了”。

　　百世快遞多位快遞員對記者表示：“豐臺區高風險區域因進行封鎖，快遞可以進行派送，就是有外地的快遞進不來了，劉家窯地區就送不了。”記者還從多方獲悉，目前發往北京的快遞，順豐和EMS可以正常發貨，但物流可能會比較緩慢，派送的話要看當地管制政策。

　　而眼下，消費者收件是否正常呢？

　　記者于6月19日下午探訪北京市豐臺區太平橋街道多個小區時發現，當天外賣、快遞配送人員已經無法進入轄區內的社區。此前，豐臺區太平橋街道和海淀區永定路街道先后被列入中風險地區。有小區居民稱，快遞沒停，但17日下午開始，快遞只能到小區門口自取，而在西城、海淀區等多個小區亦是如此。

　　豐臺科技園附近的一家快遞網點相關負責人告訴記者，如果發順豐的話，到豐臺總部基地應該是可以的。而北京大興西紅門附近的一位快遞網點負責人則表示，由于大興西紅門鎮風險等級已調整為高風險地區，目前周邊區域的快遞已經停止派送，不建議再下單。

　　上述負責人還建議市民，若有緊急的快件，可更換地址，選擇北京其他風險等級較低區域收寄件。

　　專家：未來一年內主流快遞公司要成立全天候應急常態化小組

　　6月18日，交通運輸部印發《關于進一步強化交通運輸疫情防控措施堅決防止疫情反彈的通知》，要求緊密結合疫情防控新形勢，因時因勢調整北京交通運輸疫情防控措施，加強物資運輸保障和防疫管理。

　　除了政府出臺舉措保障物流有序運行，快遞行業專家趙小敏接受央廣網記者專訪時表示，對主流快遞公司來講，未來一年內依賴電商業務的主流快遞公司，要成立全天候的應急常態化小組，保持網點的正常運行，應對二次突發事件。“一方面，保證企業的運行，另一方面，也可保證和維護客戶的利益。”趙小敏表示。

　　針對眼下部分網點停運情況，趙小敏建議，快遞公司要針對疫情區域的情況制定一些定制化方案，最大程度保障用戶利益和商家利益，而不是用戶一打來電話就掛掉，得不到相應的解釋，用戶的需求應該得到最大限度的滿足。

　　趙小敏還提到，各快遞公司也要結合當地政策，與社區建立很好的防疫協作機制。比如，此前的無接觸配送就是很好的例子，能保證快件的正常運轉。對用戶來講，在下單前，一定要和商家再三確認，所郵寄地址是否可以接受快件，以減少不必要的麻煩。