央廣網北京4月22日消息（記者王晶）走進單元門，兩條平行的手扶欄桿從入口處一直向上延伸。“有些老人有點駝背，這樣的高度對他們來說正合適。”家住北京市門頭溝區潭柘新區社區6號院的一位市民指著旁邊的無障礙坡道對記者說道。
潭柘新區是今年老舊小區綜合整治試點工程之一，改造項目中包括了增設、改造無障礙設施。記者今日（22日）從北京市殘聯獲悉，以籌辦2022年冬奧會和冬殘奧會為契機，目前，北京市無障礙專項行動已由前期準備階段，過渡到重點推進階段，今年年底前將基本完成對無障礙設施未能有效使用整治及損毀、應建未建等問題的整改。
北京市門頭溝區潭柘寺鎮潭柘新區社區6號院殘疾人及家屬在無障礙坡道上通行（央廣網發 北京市殘聯供圖）
小區加設無障礙坡道 殘疾人不再“蝸居”在家
無障礙設施，也不單單為殘疾人設計，受益者包括老人、兒童、普通人。對他們而言，障礙總在不經意間出現，可能是小區門口的臺階，也可能是不連續坡道。新冠肺炎疫情下，居家辦公或在家帶娃、出行復工等情況的出現，讓他們的出行更加不便。
家住潭柘新區的市民曾通過12345市民服務熱線反映自家門前未安裝無障礙坡道，家中有行動不便的老人難以出行的問題。按照復工復產相關要求，今年4月22日，門頭溝區潭柘寺鎮社區安置辦聯合工程施工方、監理方一同到潭柘新區查看無障礙坡道建設情況，對未改造的65個坡道等工程進行工期倒排，隨時做好開工準備。
據了解，此前為解決部分殘疾人、老年人出行難問題，潭柘寺鎮先協調各村自籌資金對46個樓道門口鋪設了無障礙坡道，并加裝了欄桿，優先滿足了部分特殊人群的需求。“以前靠輪椅代步的人沒辦法下樓梯，只能常年‘蝸居’家中，出行很不方便。”一位潭柘寺鎮的居民告訴記者，從去年開始，社區進行無障礙坡道改造后，現在出行方便多了，隨時可以出門逛逛，心情也變好了。
不僅如此，“小小的坡道”也讓推嬰兒車帶寶寶出行的媽媽們走起來更安心。潭柘寺鎮黨委副書記、鎮長李巋然表示，今后，將在無障礙坡道改造基礎上，充分發揮社區綜合服務功能，加大適老助殘化設施建設力度，按照“一院一策、量體裁衣”的模式進行無障礙設施改造，完善社區的養老助殘等設施。
潭柘寺鎮與北京一家企業達成了鎮企共建協議，該企業捐贈375.4萬元用于潭柘新區無障礙坡道等民生工程的改造，工程計劃改造無障礙坡道168個。截至目前，已完成基礎改造103個。隨著復工復產工作的開展，剩余坡道將于近期繼續進行改造。
殘疾人朋友體驗北京長安商場的低位柜臺（央廣網發 北京市殘聯供圖）
商場融合更多無障礙元素 特殊群體出行、購物無憂
據北京市殘聯相關負責人介紹，這次改造是按照《北京市進一步促進無障礙環境建設2019-2021年行動方案》中的規定，將無障礙建設納入背街小巷整治、老舊小區改造等全市性重點工程。
走訪期間，記者發現，在深入了解周邊社區居民、顧客無障礙出行需求的基礎上，改造還涉及各大商場。以坐落于長安街沿線商圈內的北京長安商場為例，其轉型實現了老年人、殘疾人、兒童、孕婦和臨時受傷者等特殊群體出行、購物、娛樂無障礙環境的目標。
比如，電影院增設活動觀影席，專門為每個影廳配備了可移動雙用的活動座椅；還對各樓層的服務臺和收銀臺均進行了改造，所有收銀臺、服務臺都設置了低位服務臺；同時針對周邊居民老年人多的情況，商場對部分蹲位衛生間還配置了L型扶手，保證老年人的如廁安全……
最讓坐輪椅的殘疾人頭疼的問題也得到了解決。此次改造中，商場增加了一部扶梯、一部直梯，并將原有直梯梯井進行了升級，均可直達商場五層餐飲區，而此前直梯只能到達四層；對于個別無法設置坡道的臺階，也設置了可移動坡道，確保了輪椅、推車的無障礙通行。
乘坐輪椅的肢體殘疾人體驗政務服務中心無障礙升降設備椅（央廣網發 北京市殘聯供圖）
政務無障礙服務專區啟用 提供“四專”暖心服務
近日，門頭溝區政務服務中心無障礙服務專區啟用，“無障礙大綜窗”開始試運行，能夠咨詢、幫辦和受理大廳43個單位的1369個政務服務事項，以及100多個“百事套餐”主題事項，讓更多有需求的群眾享受優質服務。
據了解，按照標準，在前期建設完成無障礙停車位、坡道、電梯、衛生間等設備設施的基礎上，本次還新建了無障礙服務專區，設置了低位服務臺，專門招錄了手語、英語、日語等3名咨詢和導辦人員，錄制了系列“雙語”辦事導航，配備了72種語言的智能翻譯機，特制了8臺無障礙自助機，設置了無障礙等候區，讓辦事人獲得 “專區專窗專人專辦”的“四專”暖心服務。
比如，聽力障礙朋友到“無障礙大綜窗”辦理業務時，可以與手語翻譯工作人員進行交流，迅速了解辦理業務的流程和要點。小李是一名聽力障礙者，想要與朋友合開一家公司，今天到區政務服務中心咨詢業務。到“無障礙大綜窗”后，手語工作人員同他暢快交流，他很快就清楚了辦理流程和辦理要點。工作人員還告知他，如果準備好了，隨時來窗口都能享受全流程無障礙服務。
門頭溝區政務服務中心相關負責人介紹，下一步，門頭溝還將在區政府網站、移動端、自助端等辦事平臺開辟無障礙服務專欄，努力提供更貼心的便利化服務。
