央廣網北京8月2日消息（記者 張雷）由人民網輿情監測室、人民網新媒體智庫聯合舉辦的“自然災害時期的網絡謠言應對與正向傳播研討會”7月29日在京舉行。

　　會議上，人民網輿情監測室、人民網新媒體智庫聯合發布了《2016網絡謠言傳播以及成年人認知情況研究報告》（以下簡稱《報告》）。該報告以2016年上半年的網絡謠言作為研究案例與數據背景，同時結合問卷調查得出結論。

　　報告中顯示，目前網民獲取辟謠信息的渠道依然以報紙、廣播以及電視為主，其中男性網民的網絡謠言洞察力勝過女性。

　　社會安全、日常生活等網絡謠言數量較多

　　移動互聯網時代，網絡信息的傳播更為廣泛、快速，許多棘手的網絡信息治理問題也隨之而來，其中網絡謠言問題顯得尤其突出。《報告》對2016年上半年移動輿論場中的450個謠言案例進行全景式的研究分析，指出網絡謠言主要在市一級與全國兩個范圍內發生并呈現出梯隊性與片區性的特點。其中，社會安全、日常生活、交通出行和公共政策類網絡謠言數量較多。

　　通過對2016年一季度移動輿論場中的謠言進行統計，《報告》認為，由于網民對相關政策解讀不清晰，媒體疏于把關，加之網民參與公共事務、表達社會心態的愿望強烈，網絡謠言在傳播時間上以重大節日前后為主，多為封閉式傳播平臺。而在辟謠力度與處罰措施上，眾多謠言中只有少部分謠言及其相關責任人被警告或處罰，情節嚴重并觸犯法律者，查處手段包括依法行政拘留、刪帖、公開道歉、罰金以及封號等措施。

　　網絡謠言傳播有其“遺傳性”

　　其中，《報告》特別分析了網絡謠言傳播中的自然災害類網絡謠言傳播，認為此類網絡謠言傳播有其“遺傳性”與“記憶性”，并對“居庸關長城出現山體滑坡”、“北京西二環嚴重積水”、“北京大悅城門前積水嚴重”等輿情事件進行梳理，指出微視頻已經成為自然災害類謠言傳播的新形式、新載體，微視頻謠言將成為未來輿情應對的重點與難點。

　　為了解當下網絡謠言的現狀、謠言傳播心理以及影響網絡謠言傳播與辟謠因素，該報告對全國除港澳臺以外的各個省市自治區的網民進行問卷調查。調查顯示，網絡謠言的存在具有較強的普遍性，六成以上的成年網民經常看到網絡謠言。由于底層安全需求凸顯認知和接觸習慣影響環境認知，社會安全與食藥安全類成為占比最大的兩種網絡謠言類型。

　　傳播渠道呈現多樣化

　　在移動互聯網時代，網絡謠言的傳播渠道呈現多樣化。微信、微博、論壇等成為網絡謠言傳播的“重災區”。但網民獲取辟謠信息的渠道依然以報紙、廣播以及電視為主，其中男性網民的網絡謠言洞察力勝過女性。同時，網民的年齡、學歷對網絡謠言識別度也有較多的影響，網絡謠言辟除行動能力有待提高。

　　最后，《報告》對新媒體環境中媒體的社會責任和相關部門的監管措施也提出反思與建議。在謠言傳播過程中如何充分發揮媒體把關作用，如何有效解決信息發布中“求新求快”與“求真求實”已成為媒體工作的重點與難點。網絡謠言的辟謠工作應從源頭解決，這對自媒體運營者也提出了更高的要求。為避免網路空間成“情緒宣泄”場所，相關負責部門在加強對自媒體平臺信息監管的同時，也應引導培養自媒體的自我規范意識，創造良好網絡空間。

　　專家建議：

　　自然災害中，如何應對網絡謠言？人民網輿情監測室和人民網新媒體智庫針對自然災害時期的網絡謠言展開討論，從而為更規范、文明的網絡社會提供一些新方法和新思考。

　　了解謠言變量提高政府公信力

　　中國人民大學新聞學院匡文波教授以當今輿論場重地微信為切入點，引入謠言公式，指出謠言傳播兩大重要變量重要性和模糊性，并提及第三代謠言研究結論中的心理學變量社會焦慮度。針對網絡謠言的應對，匡教授提出兩點，一是公開信息，提高社會透明度；二是重塑政府形象，提高政府公信力，這是應對網絡謠言和網絡輿情的根本方法。

　　重建話語秩序引導正向傳播

　　中國傳媒大學國際傳媒教育學院副教授蔡靜梳理了謠言研究的脈絡，并談及了謠言應對的正向引導。蔡教授表示在輿情發布和媒體環境已經發生不可逆轉變化的今天，要想在自然災害事件傳播中，看到更多真實的正能量報道，就要求在復雜的網絡空間里，重新規定或重建話語秩序，使社會不同階層的人，從官方代表到意見領袖到普通民眾，都在網絡空間里掌握一定的話語權，完整的信息傳遞秩序貫通整個社會，為實現正向傳播提供更大可能性。

　　獲知謠言滋生原因發揮媒體輿論場作用

　　人民網輿情監測室副秘書長、新媒體智庫高級研究員劉鵬飛從小角度切入，借用傳播學理論指出，從信源信道到編碼解碼，各個環節都會出現噪音，以此說明謠言易滋生的原因。此外，他認為，“媒體應成為社會輿論的壓艙石，網絡紛亂信息的過濾器”，這要求媒體在紛亂的互聯網輿論場當中發揮建設性作用，對輿論進行正向引導，引導網民抵制網絡謠言，提升媒介素養，推動社會共識的形成。