近來，深圳各級政務服務中心相繼開出了“辦不成事”反映窗口，掛牌42天受理121單，受到網友關注。可以說，窗口的名字很通俗：在政務服務中心普通窗口辦不成的“疑難雜癥”，都能來這里反映情況，尋找解決辦法。如此一來，既能避免普通窗口因為某件事而花費太長時間、影響對其他人的服務，又能讓“辦不成事”的著急群眾有一個傾訴細說、專項問診的渠道。

其實，“辦不成事”反映窗口不只深圳有，也越來越多地出現在其他地方。它之所以頗受好評，是因為它把群眾的大小事都當成重要的事來對待，再難解決的事，也要想辦法解決，而不是一句“辦不了”就放任不管、互相推諉。透過這個窗口，我們可以看到，越來越多的地方和部門在轉變政府職能、提高行政效率，不斷創新為群眾做實事做好事、為企業改善營商環境的服務方式，進一步提升群眾和企業在辦事過程中的便捷度、滿意度。

在點贊“辦不成事”反映窗口的同時，我們也要提醒各地政務服務中心，該辦的事必須早辦、辦妥、辦好，非必要的話不要轉移到“辦不成事”反映窗口。同時，“辦不成事”反映窗口要在處理“疑難雜癥”的過程中不斷積累經驗，進一步捋順部門間的協調合作，改進、創新服務機制，讓“辦不成的急難愁盼事”越來越少。畢竟，設立“辦不成事”反映窗口的目的，是要讓老百姓的事都辦得成。（央廣網特約評論員 秦川）