中廣網(wǎng)呼和浩特5月18日消息（記者金建軍 通訊員石換麗）近日，烏海市旅客孫桂琴和老伴乘坐1134次列車，上車前不幸右胳膊受傷，列車員牛倩倩挺身解難、真情相助，令這位退休老干部感激萬(wàn)分，旁觀的旅客們也對(duì)牛倩倩這樣的鐵路客運(yùn)人員的熱心情懷拍手叫好！

　　當(dāng)日，孫女士和老伴在烏海站臺(tái)等候列車，就在列車進(jìn)站的一剎那，她不小心被其他旅客提的行李箱刮倒在地，右胳膊手腕不幸摔傷。在7號(hào)車廂門(mén)口值乘的列車員牛倩倩看到后，趕快上前將孫女士扶起來(lái)，攙扶著她上了車，幫老兩口放置好行李，安頓好他們后，又去幫其他旅客放行李。

　　開(kāi)車了，她走到孫女士身邊，看到這位女士浮腫的胳膊、手腕，以及疼痛、無(wú)助的表情，牛倩倩看在眼里，急在心里，迅速打電話問(wèn)在家的媽媽，該怎么處理？怎么才能解決疼痛？在媽媽的電話指導(dǎo)下，牛倩倩用毛巾敷、用冰塊敷，嘗試著媽媽教她的每一個(gè)方法。

　　時(shí)間一秒一秒的過(guò)去了，著急的牛倩倩額頭上沁滿了細(xì)密的汗珠，她靈機(jī)一動(dòng)趕快報(bào)告列車長(zhǎng)張建國(guó)廣播尋醫(yī)找藥。列車上沒(méi)有可供噴灑的治傷藥，也沒(méi)找到治病救急的醫(yī)生。牛倩倩開(kāi)始求助呼和浩特市的朋友，請(qǐng)求他們幫忙買藥。

　　同時(shí)，餐車那頭列車長(zhǎng)張建國(guó)安排的“特殊餐飯”送到了兩位老人面前，熱水熱飯用另外一種方式安慰著他們無(wú)助的心。列車到達(dá)呼和浩特，牛倩倩接到朋友買來(lái)的活血化瘀的藥，有噴的、涂的、口服的，端來(lái)熱水讓阿姨把藥服下，又是涂、噴，然后用酒精擦，孫女士胳膊、手腕的腫、疼、脹感就見(jiàn)好轉(zhuǎn)。

　　要換班了，牛倩倩放心不下，一遍又一遍囑咐自己的搭班同事，要不時(shí)地去看看這位阿姨。自己又來(lái)到孫女士身邊，叮囑她要按時(shí)換藥，關(guān)切的眼神就像對(duì)待自己的媽媽，一看表，這種關(guān)切持續(xù)了近一個(gè)小時(shí)，旁邊的旅客們都夸贊這位熱心腸的小姑娘，頻頻肯定她助人為樂(lè)好品格。

　　從那以后，每天晚上八點(diǎn)半，孫桂琴就攜老伴買很多零食去天津站臺(tái)找1134次列車員牛倩倩，想向這位待她如親人的小姑娘表達(dá)謝意。第八天，在七號(hào)車廂門(mén)口，他們終于看到了一如既往熱心服務(wù)的列車員牛倩倩，激動(dòng)的孫女士將手中的食品袋送給牛倩倩表示感謝時(shí)，牛倩倩說(shuō)：“不用謝，孫阿姨，都是舉手之勞嘛�！�

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