中國網9月10日訊 近日,“藍莓評測”公布的《五星級酒店,你們為什么不換床單?》之博文,受到社會廣泛關注。大家之所以關注,不僅是因為該事件的主角身份特殊,均為五星級酒店,更因為“十一黃金周”將至,大家為自己出行期間的住宿條件是否衛生而憂慮。
要讓大家安心過好今年的“十一黃金周”,大膽邁開出行的腳步,來一場說走就走的旅行,玩一次說住就住的休閑,國家必須對酒店業衛生的監管必須要精細,實行精治、共治、法治。
酒店的衛生監管必須要精心。精心是公共場所衛生監管的基本原則。酒店作為公共場所,入住的客人來自五湖四海,其身體健康狀況各不相同,有的甚至是傳染病病原的攜帶者,其癥狀、危害常常難以為作為常人的酒店管理者、服務員所發現。因此,為了保證入住酒店客人的衛生與身體健康,酒店的經營管理者、服務人員必須對客人使用、接觸的設施、設備,如床單、被罩、浴缸、坐便器等,按照法定規范,進行精心的清洗、消毒,防止交叉傳染。唯有如此,才能讓客人放心入住、安心入睡。
星級酒店業的衛生監管要體現社會共治理念。共治是動員社會力量與政府部門一起用心、用力,發揮各自的優勢,實現酒店業依法經營、依標準服務的有效方式。對于企業,僅僅依靠經營者自身的內部檢查、內部控制等方式、機制來實現衛生達標、合法,是遠遠不夠的,必須要有更多的類似“藍莓評測”這樣的的“啄木鳥”對酒店業的衛生等服務是否合乎法定規范、合乎行業標準、合乎其自己的公開承諾等進行獨立檢測,并實行檢測信息公開。上述檢測機構在檢測后有證據證實被檢測酒店業的衛生服務不合乎規范、不合乎行業標準、不合乎其自身承諾的,還可以依據《合同法》、《消費者權益保護法》等,通過法院、消費者協會等渠道向其進行索賠,一是可以讓不依法經營、不遵守承諾的五星級酒店付出經濟代價,二是可以對后續的檢測提供經濟支撐。這,無疑有利于廣大的旅游消費者,有利于整個酒店業的規范經營。
酒店業的衛生監管必須體現法治要求。法治是現代社會治理的顯著特征和主要方式,對于酒店業同樣適用。星級酒店作為酒店業的標桿與旗艦,代表著中國旅游業,甚至是中國服務業的形象,在衛生方面更要作出表率,對于星級酒店不執行“床上用品應做到一客一換”、“衛生間浴缸、坐便器應每客一消毒”等亂象,必須堅持依法治理,不能見怪不怪,縱容姑息。要注重運用法律、法規、標準管理酒店業,運用法治思維和法治方式,提升酒店業的守法意識和衛生意識,使星級酒店成為酒店業依法治理的首善之店!
(王天星)