8月8日21時19分,四川阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣(北緯33.20度,東經103.82度)發生7.0級地震,震源深度20公里。據統計,地震造成人員傷亡,其中大部分為游客。在意外傷亡事件讓人感到惋惜的同時,也提醒了游客要注意旅游安全。在旅途中遭遇自然災害,游客該如何應對?景區應采取哪些措施?
隨著生活水平的提升,旅游已經成為人們最喜愛的度假方式之一。但是,旅游安全現狀不容樂觀,自然災害成為影響旅游安全的重要因素。因此,游客更應該在預訂旅游產品時添購一份旅游意外險,在旅途發生意外時轉嫁風險。
驢媽媽旅游網相關負責人表示,買份景區保險是對游客人身安全的重要保障。記者了解到,《旅游法》規定,旅行社必須強制投保旅行社責任險。對于旅行社責任險,保險公司只對因旅行社自身過失對游客造成的損失承保。同時,不少景區也投保“公眾責任險”,但其保障的主體不是游客,而是經營單位。
保險只是一個方面,游客在景區游玩時要避免發生重大傷亡事故,做好行前安全知識普及也是非常重要的。例如,在山水類景區,尤其要注意避開山腳、陡崖,以防止山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等風險。遇到地震時,在樓房內千萬不要慌亂,可躲避在堅實的家具下或墻角處,也可轉移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一下。
當然,遭遇自然災害,景區及時快速應對,事關旅游者安全。相關專家表示,景區應制定防范自然災害應急預案。針對可能出現的重大災害風險等緊急情況,加以重點控制和防范。預案主要包括應急組織、成員職責、報告程序、啟動機制、善后工作及事后總結與匯報等內容。景區管理者應根據預案,適時地舉行應急救援演練,針對演練發現的問題進一步修改完善,確保在任何情況下都能迅速按照預案實施救援。
值得關注的是,景區范圍內一旦發生重特大安全事故、事件或災害時,景區負責人應以最快速度、最大效能,及時啟動應急響應機制,按照事先制定的各種應急預案,有序地實施應急救援行動,最大限度地減少人員傷亡和財產損失,把事故危害降到最低程度。
此外,旅游等相關管理部門也要啟動緊急應急機制,要求旅行社停止組團或者帶團前往災區,并組織已在災區的旅游者盡快撤離。國家旅游服務熱線12301應第一時間啟動緊急預案,游客如果需要幫助,可撥打12301,或通過12301微信公眾號尋求幫助。(經濟日報·中國經濟網記者 鄭彬)