資料圖 杭州西湖柳浪聞鶯景點被各地旅游團(tuán)“占領(lǐng)”。 中新社記者 王剛 攝

　　據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，雞年將至，旅游過年正在成為越來越多國人的選擇。為了讓廣大游客玩得安心、開心、舒心，國家旅游局推出春節(jié)旅游“六項提示”。指出，游客要結(jié)合實際情況選擇跟團(tuán)游或者自助游。跟團(tuán)旅游選擇旅行社時，要提前確認(rèn)旅行社資質(zhì)許可；不要一味追求“低價”，“離奇”的低價肯定有陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)。

　　一是選擇產(chǎn)品要審慎。游客要結(jié)合實際情況選擇跟團(tuán)游或者自助游。跟團(tuán)旅游選擇旅行社時，要提前確認(rèn)旅行社資質(zhì)許可；不要一味追求“低價”，“離奇”的低價肯定有陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)；認(rèn)真簽訂旅游合同，仔細(xì)閱讀合同條款，詳細(xì)了解旅游行程安排，付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)，若商家拒簽合同，其中很可能藏有“貓膩”。繳納出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。

　　二是旅途安全要注意。游客要規(guī)劃好行程安排和出行線路，避開高峰時段，選擇錯峰出行。密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況，為最大程度降低意外風(fēng)險，出發(fā)前盡量購買旅游意外險。跟團(tuán)游客需聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安全提醒。出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時與當(dāng)?shù)鼐�方和中國使領(lǐng)館聯(lián)系。

　　三是文明旅游要遵循。游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、社會公共秩序和社會公德。尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。愛護(hù)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。

　　四是購買商品要冷靜。要理性消費，不要沖動購物，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風(fēng)“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。購買商品時務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，務(wù)必索要發(fā)票等購物憑據(jù)，以備退換貨時使用。

　　五是旅游維權(quán)要理性。游客要維護(hù)個人正當(dāng)權(quán)利，同時要堅持理性訴求，合理維權(quán)，如若遇到航班延誤、等級標(biāo)準(zhǔn)降低、游覽項目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態(tài)擴(kuò)大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相關(guān)證據(jù)，做到維權(quán)有依據(jù)。遇到糾紛時通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式正常渠道合法解決，切忌維權(quán)過度。

　　六是投訴電話要牢記。國家旅游局已開通“12301”旅游服務(wù)熱線，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)、全天候為游客提供旅游咨詢、投訴、舉報等中英雙語服務(wù)，游客可在國內(nèi)任何地方撥打“12301”熱線進(jìn)行旅游投訴。同時，游客還可選擇國家旅游局官網(wǎng)“我要投訴舉報”欄目、“12301”微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行旅游投訴。