因在火車站的愛心售票窗口購票時，售票員未讓優先購票，傷殘軍人徐先生將鐵路總公司訴至法院，要求賠禮道歉并賠償名譽損失及其他費用共計8000元。記者近日獲悉，海淀法院已受理此案。

　　徐先生起訴稱，今年3月4日10時15分左右，他到北京北站售票處2號“愛心售票窗口”，購買當日北京至本溪的傷殘軍人優待票，卻被售票員拒絕了。售票員要求徐先生排隊購票。徐先生出示傷殘軍人證，要求優先購票，并告知售票員根據《軍人撫恤優待條例》有權優先購票，可仍然被拒絕。

　　隨后，徐先生找來值班主任到2號窗口。“售票員對著話筒講：‘他沒有排隊。’值班主任說：‘傷殘軍人有優先購票權’，但后面排隊人不同意。”徐先生稱，后來他撥打鐵路服務投訴電話12306，但被女服務員告知“這種情況不予受理投訴”。徐先生多次強調國務院、中央軍委頒布的《軍人撫恤優待條例》的傷殘軍人優先購票權和“愛心售票窗口”的對殘疾人的特別優待，都被3名責任人予以拒絕。

　　“根據《軍人撫恤優待條例》第36條規定，優先購買火車票、飛機票是傷殘軍人的法定權利，鐵總工作人員多次拒絕我優先購票，侵犯了我的這一法定權利。”徐先生還認為，2號窗口的售票員對著話筒喊“他沒有排隊”，意在煽動排隊購票的旅客產生誤解，貶損了徐先生傷殘軍人的形象，好似徐先生破壞了社會秩序。而且引來保安人員和警察，制止徐先生的優先購票行為，這侵犯了他的名譽權和榮譽權。

　　徐先生認為，鐵總在相關售票規定中，把《軍人撫恤優待條例》第36條規定的傷殘軍人“優先購買火車票”的條款略去，只留下優待購票的條款，造成了執行的混亂，“說明鐵總領導層的法律意識淡薄，在多層次管理中出現如此侵權行為并不予受理投訴的做法，說明鐵總對‘老弱病殘孕’的照顧僅停留在文件上。”

　　目前，此案正在進一步審理中。 （記者林靖 通訊員弓正）