為切實發揮領導干部在優化營商環境中的積極作用，持續深化“綜合窗口”改革，高質量推進“高效辦成一件事”，不斷優化辦事環節，切實提升政務服務效能。近日，沈陽市康平縣縣長王立勛到康平縣政務服務中心，參與“領導干部走流程”活動，通過“親身體驗+現場經辦”方式，主動發現申報堵點、流程卡點和服務弱項，促進政務服務流程全面優化再造。

“走流程”過程中，王立勛以不同身份開啟“找‘茬’之旅”，通過“線上+線下”相結合的方式全面深入了解政務服務中心業務辦理、窗口服務及各特色功能區運行情況。在企業開辦綜合窗口，體驗“企業設立登記”事項辦理流程，耐心聽取現場辦事企業評價和意見建議；在不動產綜合窗口，了解“不動產權登記”事項是否存在堵點、卡點；在社保自助設備區，現場體驗“社保卡申領”功能。通過“零距離”隨機體驗，“檢”出群眾關心關切，“走”出政府責任擔當，持續優化服務流程，提升服務效能，加快推進政務服務中心標準化建設。

線上“走流程”中，王立勛通過應用“沈陽智慧醫保”“沈陽社保”微信小程序，體驗“醫保查詢”“門診共濟”“社保卡申請”等便民功能，詳細了解辦理流程，深度探究辦事服務是否暖心優質、線上線下是否融通融合，并就如何進一步便民利民、優化流程、提升政務服務質效等方面與工作人員進行交流探討，精準指出服務中的細節問題，并從實際執行角度提出了切實可行的優化建議，主動破解政務服務中“急難愁盼”。

活動結束后，王立勛召開現場辦公會，各鄉鎮（街道）、各審批職能部門主要負責人參加會議。會議要求，要將“領導干部走流程”活動走深走實，各鄉鎮（街道）要將“走流程”延伸至便民服務中心（站），以深入一線、真實感受為活動宗旨，真調研、真解決、真提升，推進各便民服務中心（站）優化提升，做好政務服務“最后一公里”；各審批職能部門要緊跟全面深化改革步伐，緊抓沈陽生物化工產業園發展機遇，緊扣企業群眾辦事需求，通過“領導干部走流程”活動促進政務服務“標準化、規范化、便利化”水平不斷升級，奮力打造政務服務縣域標桿。

下一步，康平縣將以更加務實的舉措持續打造優質高效的政務服務環境，持續深化“只提交一次材料”改革，深入開展“領導干部走流程”活動，建立“直達一線—查擺問題—協調解決—效果評價”的閉環工作機制，提升企業群眾辦事體驗感、滿意度，為縣域經濟高質量發展筑牢政務服務根基。（康平縣委宣傳部）