原標(biāo)題：設(shè)150家消費(fèi)維權(quán)工作站 建130家餐飲質(zhì)量安全店

　　大連3年建成全國性放心消費(fèi)城市

　　以質(zhì)量放心、安全放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心“五放心”為標(biāo)準(zhǔn)，大連市定下目標(biāo)：2020年建成全國性放心消費(fèi)城市，生產(chǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)消費(fèi)品質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到96%以上，生活性服務(wù)業(yè)消費(fèi)者滿意度達(dá)到80%以上。這是6月20日記者從大連市政府新聞辦組織召開的新聞發(fā)布會(huì)上了解到的。

　　大連市還確定，到2020年，流通領(lǐng)域重點(diǎn)抽查社會(huì)關(guān)注度高、消費(fèi)投訴集中的商品，年抽檢數(shù)量在850批次以上，問題商品檢出率逐年下降。食品年抽檢數(shù)量在4.5份/千人以上，抽檢合格率達(dá)到96%以上。放心消費(fèi)示范單位普遍建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。全市構(gòu)建起訴求通道便捷、訴調(diào)對(duì)接的高效糾紛化解格局，消費(fèi)投訴處理率達(dá)到100%,解決率達(dá)90%以上，綜合滿意率在80%以上。

　　為此，在消費(fèi)質(zhì)量放心方面，大連市要求自覺建立并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量承諾、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、不合格商品退市、缺陷產(chǎn)品警示召回等商品質(zhì)量管理制度。在消費(fèi)安全放心方面，嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)場所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面的安全標(biāo)準(zhǔn)和要求。在消費(fèi)價(jià)格放心方面，商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，貨簽對(duì)位，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)。在消費(fèi)服務(wù)放心方面，商品、服務(wù)相關(guān)信息公開透明、告知準(zhǔn)確，公開并踐行服務(wù)承諾。在消費(fèi)維權(quán)放心方面，建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，由專人負(fù)責(zé)消費(fèi)投訴處理工作，消費(fèi)投訴處理率達(dá)到100%,和解率達(dá)到90%以上，力爭消費(fèi)糾紛不出店門、街（景）區(qū)。

　　今年，大連市從14個(gè)領(lǐng)域入手創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境。聯(lián)合10個(gè)消費(fèi)爭議集中領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì)組建行業(yè)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作站。在消費(fèi)集中的購物、旅游等經(jīng)營場所設(shè)立消費(fèi)維權(quán)工作站150家，開通消費(fèi)爭議調(diào)解即時(shí)解決視頻系統(tǒng)，組織133戶重點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營者登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)ODR（電子商務(wù)在線非訴訟糾紛解決）系統(tǒng)，為消費(fèi)者反映訴求、解決爭議創(chuàng)造便捷條件。鼓勵(lì)并引導(dǎo)大型商場超市、集貿(mào)批發(fā)市場、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、電視購物平臺(tái)等實(shí)行消費(fèi)環(huán)節(jié)先行賠付和無理由退貨制度。實(shí)施餐飲食品安全示范工程，在全市建成13條餐飲質(zhì)量安全示范街，建設(shè)130家餐飲質(zhì)量安全店。力爭在每個(gè)區(qū)縣市（先導(dǎo)區(qū)）再創(chuàng)建至少一家大連市“放心肉菜示范超市”,全市達(dá)到25家以上，同時(shí)確保至少創(chuàng)建一家全國“放心肉菜示范超市”。（記者王剛）