人民網(wǎng)北京7月19日電（孫競 實習生魏楚云）據(jù)教育部網(wǎng)站消息，教育部高校學生資助熱線電話010-66097980、010-66096590，將于7月21日至9月10日每天08:00-20:00開通。

　　記者了解到，今年的熱線電話有三大特點：一是服務時間提前并延長。教育部自2005年開始，每年在暑期和開學初開通熱線電話。今年，教育部提前25天開通熱線電話，服務期限由原來的1個月延長至52天。二是不僅中央設，各地各校都要設。教育部在開通熱線電話的同時，明確要求各地、各中央高校也要全部開通熱線電話，認真受理學生和家長的每一個咨詢或投訴，做到“件件有說法、事事有落實”，實實在在為學生解決問題。三是熱線電話有周期，資助服務無時限。教育部高校學生資助熱線電話結(jié)束后，學生可以繼續(xù)通過學校的資助部門咨詢政策和反映問題，也可撥打教育部常年開設的統(tǒng)一監(jiān)督舉報電話010-66092315、010-66093315。高校入學新生和家長還可在全國學生資助管理中心官網(wǎng)（網(wǎng)址http://www.xszz.cee.edu.cn/）和中國學生資助微信公眾號（微信號：jybzzzx）查詢國家學生資助政策及相關(guān)規(guī)定，反映相關(guān)問題。

　　據(jù)悉，這是教育部連續(xù)第13年開通高校學生資助熱線電話，宣傳國家資助政策，為學生和家長解疑釋惑、排憂解難。