——郵儲銀行江西省分行開展普及金融知識宣傳活動

　　央廣網(wǎng)南昌5月21日消息（萬敬 汪國勇）5月21日上午9點整，2017年“防范非法集資、普及金融知識、維護金融穩(wěn)定”集中宣傳日活動在南昌市紅谷灘行政廣場舉行。江西省委常委、常務(wù)副省長毛偉明，省人民政府副秘書長王亞聯(lián)，省政府金融辦主任胡伏云，江西銀監(jiān)局副巡視員李洪等領(lǐng)導(dǎo)出席活動。郵儲銀行江西省分行高度重視，行長、黨委書記肖天星，副行長姚仕萍現(xiàn)場指揮宣傳工作。

　　活動現(xiàn)場，郵儲銀行江西省分行通過設(shè)立展板、發(fā)放宣傳資料、咨詢答疑等方式積極向市民介紹非法集資的常見手段，通過案例向前來咨詢的群眾提示在購買理財產(chǎn)品及辦理金融業(yè)務(wù)時需注意的事項，幫助群眾提高非法集資辨別能力，提升對金融騙局的防范意識，并同時耐心解答銀行貸款、手機銀行等方面的日常金融知識。毛偉明常務(wù)副省長一行蒞臨該分行宣傳展臺視察指導(dǎo)，當面聽取了該分行肖天星行長、黨委書記關(guān)于支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展及防范打擊非法集資、普及金融知識、維護金融穩(wěn)定等方面工作的匯報，高度評價該分行近年來對江西經(jīng)濟社會發(fā)展所作的突出貢獻，表揚該分行在踐行普惠金融，支持三農(nóng)和小微企業(yè)等實體經(jīng)濟發(fā)展方面金融生力軍作用越來越明顯，在滿足偏遠地區(qū)群眾金融服務(wù)需求、提升農(nóng)村居民金融素養(yǎng)方面更發(fā)揮著不可替代的重要作用，希望該分行一如既往地服務(wù)好省里的經(jīng)濟社會發(fā)展，繼續(xù)加強金融知識普及力度，維護金融穩(wěn)定，以優(yōu)異的成績喜迎黨的十九大勝利召開。

　　據(jù)悉，郵儲銀行江西省分行在過去不到十年的時間里在江西建立起了一個覆蓋城鄉(xiāng)、規(guī)模巨大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其使農(nóng)村等金融薄弱領(lǐng)域的金融服務(wù)得到改善。數(shù)據(jù)顯示，截止目前該分行在江西共設(shè)網(wǎng)點近1500個，80%以上的網(wǎng)點分布在縣和縣以下農(nóng)村地區(qū)；并以這些實體網(wǎng)點為基礎(chǔ)，該行進一步通過大規(guī)模加快自助設(shè)備投放和推進電子渠道在普惠金融中的作用，有效保障了農(nóng)村地區(qū)民眾享受均等化金融服務(wù)的權(quán)益。

　　該分行客戶群體廣泛，網(wǎng)點眾多，向包括金融意識薄弱的農(nóng)村地區(qū)居民在內(nèi)的消費者大規(guī)模普及金融知識一直是該分行身體力行的重要工作。自該行成立起，該分行每年至少主動對外開展兩次以上全省范圍的消費者金融知識普及教育專項主題活動。通過不斷加強營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備的宣傳，培育客戶使用現(xiàn)代自助機具的技能和習(xí)慣；加強網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè)，引導(dǎo)客戶使用現(xiàn)代的金融服務(wù)產(chǎn)品；加強金融風(fēng)險教育，增強消費者的風(fēng)險意識和防范風(fēng)險的能力；傾聽消費者和社會各界的意見，不斷提升服務(wù)水平。

　　使用安全的產(chǎn)品和服務(wù)是消費者的基本權(quán)利。郵儲銀行江西分行在信用卡、理財產(chǎn)品等創(chuàng)新業(yè)務(wù)推出后，充分考慮消費者的非專業(yè)性，對于有不可避免風(fēng)險的產(chǎn)品進行充分告知，并提供防范措施。建立健全客戶投訴處理機制，分支機構(gòu)職責明確，職能部門協(xié)同配合，保障了客戶投訴妥善處理和限時處理。重視消費者隱私權(quán)，體貼客戶，服務(wù)到位。不斷提高員工的服務(wù)技能，在全行倡導(dǎo)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞“用戶是親人”開展服務(wù)培訓(xùn)工作，在網(wǎng)點公開服務(wù)承諾，自覺接受群眾監(jiān)督，真心實意地滿足人民群眾金融服務(wù)的需求。（萬敬 汪國勇）