央廣網(wǎng)上海11月1日消息（記者劉柏煊）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，今年的“雙11”進(jìn)入10天倒計(jì)時(shí)，各大電商平臺(tái)紛紛開(kāi)始為自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打前站，例如天貓的“雙11”全球潮流盛典在昨晚上演，京東的嘻哈狂歡夜也同時(shí)拉開(kāi)帷幕。這些依托于線(xiàn)下場(chǎng)景的“提前行動(dòng)”，無(wú)一不釋放出發(fā)力線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的新信號(hào)。

　　主打線(xiàn)上線(xiàn)下融合

　　身穿紅色飛行外套，戴著某品牌眼鏡的歌手張藝興第一個(gè)出現(xiàn)在昨晚天貓“雙11”潮流盛典的舞臺(tái)上。如果你喜歡張藝興戴的這副眼鏡，屏幕前的你就可以一邊看秀，一邊直接下單明星同款服飾。這場(chǎng)線(xiàn)下線(xiàn)上聯(lián)動(dòng)的“新零售”，拉開(kāi)了今年天貓“雙11”的大幕。

　　諸如此類(lèi)的線(xiàn)上線(xiàn)下融合已經(jīng)成為今年“雙11”各大電商巨頭的共識(shí)。阿里再次擁抱線(xiàn)上線(xiàn)下和物流相結(jié)合的“新零售”；京東和騰訊則宣布聯(lián)合推出“無(wú)界零售”解決方案，其要義之一就是“打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化”；此外，蘇寧力推“智慧零售”概念，更加旗幟鮮明地喊出了“O2O”的口號(hào)。

　　在阿里巴巴集團(tuán)首席營(yíng)銷(xiāo)官董本洪看來(lái)，如何利用線(xiàn)上的數(shù)據(jù)反哺線(xiàn)下的體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)，這是線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的關(guān)鍵所在，“我們打通營(yíng)銷(xiāo)事件，來(lái)抓取數(shù)據(jù)，希望這一策略能在將來(lái)為品牌的線(xiàn)下門(mén)店帶來(lái)客流，并提高他們的運(yùn)營(yíng)能力和管理能力，用數(shù)據(jù)幫助商家做長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，這是線(xiàn)上幫助線(xiàn)下的具體表現(xiàn)。”

　　對(duì)此，海瀾之家廣告部部長(zhǎng)李惠娟表示贊同，“線(xiàn)上線(xiàn)下的融合能夠幫助線(xiàn)下實(shí)體的門(mén)店提升效率，這是我們覺(jué)得在融合當(dāng)中最需要把握的機(jī)會(huì)。”

　　重在提升購(gòu)物體驗(yàn)

　　有業(yè)內(nèi)觀(guān)點(diǎn)指出，線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合為商家?guī)��?lái)了全新的契機(jī)，但其終極指向依然是提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。就今年的“雙11”而言，不少商家和品牌的線(xiàn)上線(xiàn)下融合更加深入，以滿(mǎn)足消費(fèi)者“隨時(shí)隨地隨意”的需求。

　　安踏集團(tuán)副總裁李玲透露，“今年我們嘗試了新零售的做法，線(xiàn)上下單，線(xiàn)下提貨，比如說(shuō)你在廣州下一個(gè)單，有可能我們就派廣州地區(qū)離你最近的門(mén)店給你送貨，同時(shí)也讓售后的服務(wù)也進(jìn)一步提升。”

　　鄂爾多斯集團(tuán)品牌市場(chǎng)部常務(wù)副總經(jīng)理戴塔娜表示，“在線(xiàn)上，無(wú)論是產(chǎn)品的介紹還是搜索功能，都是非常好的體驗(yàn)。而在線(xiàn)下，去非常近的門(mén)店是一種快捷，這都是基于消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)的。把這兩者結(jié)合起來(lái)，做到線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)。”

　　天貓相關(guān)工作人員介紹，在此之前，天貓就已經(jīng)打通部分線(xiàn)上線(xiàn)下門(mén)店，同款服裝會(huì)標(biāo)注線(xiàn)下實(shí)體店的地址，方便用戶(hù)在線(xiàn)下試穿。與此同時(shí)，基于線(xiàn)上和線(xiàn)下的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，消費(fèi)者的消費(fèi)偏好會(huì)被收集起來(lái)，以用于商家推出更契合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，2017年天貓“雙11”交易額預(yù)計(jì)將突破1500億元，而去年天貓“雙11”的交易總額達(dá)到1207億元。一個(gè)可參考的數(shù)據(jù)是，根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，2017年春節(jié)黃金周7天中，中國(guó)零售和餐飲企業(yè)日均規(guī)模大約為1200億元，換言之，去年天貓“雙11”當(dāng)天阿里巴巴平臺(tái)的交易總額，已經(jīng)和春節(jié)假期期間的全國(guó)的日均零售和餐飲消費(fèi)額相當(dāng)。