呼和浩特市的王先生開了一家商貿(mào)公司，過去他每月都要跑稅務(wù)部門，而從今年7月開始，他在手機上的“i稅服務(wù)平臺”足不出戶就辦理了各項納稅事項。近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)推行的“i稅服務(wù)平臺”受到國務(wù)院第六次大督查通報表揚，成為全國減稅降費、深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的典型。
“i稅服務(wù)平臺”今年年初試運行并于7月在內(nèi)蒙古全區(qū)推廣使用。該平臺借助手機等移動互聯(lián)網(wǎng)終端，在網(wǎng)上辦稅的基礎(chǔ)上，優(yōu)化整合現(xiàn)有征納溝通渠道，打通了包括減稅降費在內(nèi)的各項稅收業(yè)務(wù)與納稅人、繳費人之間的“最后一公里”，為納稅人、繳費人提供宣傳培訓(xùn)、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、涉稅事項提醒、推送紅利賬單等個性化服務(wù)。截至目前，全區(qū)已有60萬納稅人、繳費人使用“i稅服務(wù)平臺”，占全區(qū)有效納稅人的60%以上。
在宣傳培訓(xùn)方面，內(nèi)蒙古稅務(wù)局通過“i稅服務(wù)平臺”直播等形式開展了6次大規(guī)模減稅降費宣傳培訓(xùn)，培訓(xùn)納稅人和繳費人20萬人次，課程回放5萬多次，總觀看時長達(dá)1.55萬小時。通過“i稅服務(wù)平臺”直播方式對目標(biāo)納稅人和繳費人進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，具有針對性強、效率高、效果好等特點。
在咨詢服務(wù)方面，“i稅服務(wù)平臺”將大量稅收政策集中到一個24小時在線并能自我學(xué)習(xí)的智能機器人“稅小i”中，通過語音或文字咨詢問題，“稅小i”可以給出較為精準(zhǔn)而全面的解答。目前，“稅小i”已接受各類涉稅咨詢1.7萬多人次，解答各類涉稅問題3.8萬多條，準(zhǔn)確率達(dá)到85.26%。通過持續(xù)維護更新服務(wù)內(nèi)容，“稅小i”解答問題越來越準(zhǔn)，服務(wù)越來越貼心。
在精準(zhǔn)推送方面，根據(jù)納稅人和繳費人的不同需求，以貼標(biāo)簽方式，詳細(xì)分類，將稅收政策點對點精準(zhǔn)推送至納稅人和繳費人手機端。目前，已推送33萬余條，使納稅人和繳費人及時獲取稅費業(yè)務(wù)辦理信息，預(yù)知風(fēng)險，做好業(yè)務(wù)辦理規(guī)劃；使稅務(wù)人員及時關(guān)注相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時限、結(jié)果以及風(fēng)險。目前“i稅服務(wù)平臺”已實現(xiàn)登記、申報、發(fā)票、認(rèn)定、備案、違法處置、優(yōu)惠政策7類28項業(yè)務(wù)的提示提醒，提示提醒達(dá)114萬次。
在盡享減稅降費紅利方面，內(nèi)蒙古稅務(wù)局在“i稅服務(wù)平臺”中專門開發(fā)了減稅降費紅利賬單功能，推送紅利賬單33萬多次，使納稅人和繳費人能及時掌握繳納的稅費種、繳納的稅費額和減免的稅費額等情況，使納稅人和繳費人更加直觀地體驗到減稅降費紅利。
據(jù)了解，按照推廣計劃，今年年底，內(nèi)蒙古80%以上的有效納稅人、繳費人將使用“i稅服務(wù)平臺”。（本報記者 高平 本報通訊員 任恒君）
