5月23日，“京心呵護(hù) 健康無界”京東大藥房上線兩周年發(fā)布會在京召開。會上，京東與中康資訊聯(lián)合發(fā)布《中國藥品零售市場消費趨勢報告》（以下簡稱《報告》）。

　　作為一部互聯(lián)網(wǎng)用藥白皮書，報告由5大方面15項內(nèi)容100多組數(shù)據(jù)組成，涵蓋藥品銷量和增速、品類結(jié)構(gòu)、消費者渠道選擇以及購藥關(guān)注點等細(xì)項。

　　非處方藥線下銷售占比首次跌破50%

　　《報告》指出，2013年至2017年期間，零售藥店規(guī)模穩(wěn)步增長率2013-2017復(fù)合增長率達(dá)9.52%，但2016-2017年零售藥店市場增速放緩。與此成為鮮明對比的是，網(wǎng)上藥店市場規(guī)模雖然起步較小，2017年市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到61億，五年來增長率在35.56%到58.33%不等，成績吸人眼球。

　　其中，實體藥店非處方藥銷售規(guī)模穩(wěn)步增長，但市場占比卻持續(xù)下降，2017年更是首次跌破50%，下降至49.81%。OCT銷售業(yè)務(wù)一向被看作實體藥店銷售份額和利潤份額的頂梁柱，而一直不被看好的線上藥店非處方藥銷售業(yè)務(wù)，從2016年商務(wù)部發(fā)布藥品流通報告開始，到如今年首次突破50%的市場銷售規(guī)模占比，正給實體藥店的生存發(fā)展帶來巨大的挑戰(zhàn)。

　　　滋補調(diào)理類銷售占比高

　　《報告》顯示，在京東大藥房TOP 10占比品類排行中，“補腎壯陽”排名第一，占比高達(dá)20.1%；在京東大藥房TOP 10增速品類排行中，“男性/泌尿”和“避孕用藥”等品類則分別占據(jù)了第一名和第二名。

　　值得關(guān)注的還有，無論是實體藥店還是網(wǎng)上藥店，補益養(yǎng)生品類銷售規(guī)模都呈現(xiàn)出高速增長趨勢，說明我國消費者已逐漸從自我藥療向自我預(yù)防、自我保健方向進(jìn)行健康管理。實體藥店方面，非處方藥前四大品類分別為感冒藥、胃腸道用藥、皮膚病用藥；而網(wǎng)上藥店方面，消費者也更加愿意選購保健類藥品和對疾病治療時效性要求不高的藥品，具有明顯的偏計劃性消費屬性，以京東大藥房為例，非處方藥前四大品類分別為補腎壯陽藥、風(fēng)濕骨傷藥、補氣養(yǎng)血藥、維礦物質(zhì)，保健藥品類增速同樣高達(dá)到16.2%。

　　　年輕白領(lǐng)成為網(wǎng)購藥品主力軍

　　《報告》還顯示，線上線下消費者群體和購買行為差異顯著。實體藥店核心消費者是46歲以上人群，占比將近40%，而線上以京東大藥房為例來看， 26-35歲用戶、26歲以下用戶成為消費主力軍，此兩部分人群已經(jīng)占到線上用戶的七成。其中，線上消費者以男性偏多，職業(yè)以白領(lǐng)和一般職員為主。

　　如今80后、90后消費者對產(chǎn)品注重安全、重品質(zhì)、重品牌，對藥品零售服務(wù)要求也更加專業(yè)化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化。調(diào)查顯示，他們選擇網(wǎng)購渠道的原因前三位分別是：網(wǎng)上藥店相比實體藥店更加便捷，可以在線下單、送貨上門，足不出戶即可完成購藥過程；網(wǎng)上藥店價格實惠、透明；藥品種類應(yīng)有盡有，有更大的選擇性。此外，網(wǎng)上藥店對產(chǎn)品的評價互動充分可視，讓消費者可以結(jié)合自身情況辯證購買，也是非常重要的原因。

　　在專業(yè)服務(wù)的需求方面，新一代消費者希望藥店能提供特殊人群用藥指導(dǎo) 、療程用藥咨詢、藥物副作用指導(dǎo)等方面等專業(yè)用藥指導(dǎo)，希望與藥店形成長期的互動關(guān)系，建立起包括健康檔案跟蹤、用藥管理等一系列的互動。目前，實體藥店對這些需求響應(yīng)較少，而京東大藥房建有全國首個COPC標(biāo)準(zhǔn)、100%執(zhí)業(yè)藥師在線的藥事服務(wù)中心，為消費者提供用藥咨詢、用藥指導(dǎo)保障安全用藥和合理用藥，將進(jìn)一步促成網(wǎng)上藥店的高客流量和高黏客性。

　　基于這份《報告》的調(diào)研結(jié)果，京東大藥房針對當(dāng)前藥品零售市場的核心痛點，在此次發(fā)布會上同步推出了“京心呵護(hù)計劃”，旨在打通從品牌方到消費者之間的所有環(huán)節(jié)，重構(gòu)線上線下的消費生態(tài)，提升整個行業(yè)的智慧化程度。隨著該計劃的實施，廣大中國消費者也將享受到更加完善、精準(zhǔn)、智慧的藥事服務(wù)。