央廣網(wǎng)4月16日消息（記者 易玨） “可以使用支付寶嗎？去年以來，越來越多中國(guó)游客在問這樣一個(gè)問題�！鄙刑┘瘓F(tuán)副總裁Janney告訴記者，雖然服務(wù)過30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的游客，但從來沒有人像中國(guó)游客這樣，對(duì)提出手機(jī)支付提出如此迫切的需要。

　　Central department store是泰國(guó)曼谷市中心知名的商場(chǎng)之一，作為尚泰集團(tuán)的核心商場(chǎng)，既是本地消費(fèi)者休閑聚集地，也是外國(guó)游客的旅游目的地，其中，來自中國(guó)、俄羅斯和中東地區(qū)的游客位居前三位，而中國(guó)游客以35%占比最高。

　　客戶的追問讓尚泰與支付寶合作有了動(dòng)力，而更令Janney意外的是，自去年底在商場(chǎng)開通支付寶以來，一季度商場(chǎng)銷量同比已經(jīng)有了5%的增長(zhǎng)�！吧刑┦莻�(gè)集有百貨商店、單品店、超市等各種類型的零售商鋪，在百貨商店，目前已經(jīng)接入11家，今年如果我們希望完成兩位數(shù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，就要接通集團(tuán)21家百貨商店，我們希望跟支付寶是全集團(tuán)的合作�！盝anney向記者坦陳。

　　與Janney感受相同的還有泰國(guó)皇權(quán)免稅店海外市場(chǎng)經(jīng)理李偉波�！叭ツ杲尤胫Ц秾毢�，機(jī)場(chǎng)的王權(quán)免稅店交易額增幅提高了10%”，李偉波說。

　　記者發(fā)現(xiàn)目前支付寶已經(jīng)覆蓋了素萬那普機(jī)場(chǎng)的所有免稅店，中國(guó)游客只需打開支付寶付款，就可以結(jié)匯、結(jié)算。據(jù)悉，未來機(jī)場(chǎng)退稅，落地簽，機(jī)場(chǎng)信息引導(dǎo)等，都將有可能通過支付寶實(shí)現(xiàn)。

　　不僅是流量導(dǎo)入，更多是技術(shù)支持

　　The Mall集團(tuán)CEO KRIENGSAK TANTIPHIPOP在接受記者采訪時(shí)則表示，他們與支付寶的合作走得更遠(yuǎn)。從去年6月接入支付寶以來，旗下商場(chǎng)The Emporium Group（下稱“EM”）的銷量中已經(jīng)有10%來自支付寶用戶，預(yù)期未來支付寶會(huì)有30%的支付份額。

　　“除了支付，支付寶更吸引我們的是，可以幫助我們?cè)谙�費(fèi)者的行前、行中、行后都有用戶觸達(dá)和行為數(shù)據(jù)畫像的支持。我們正在跟支付寶一起制定未來超級(jí)品牌的選擇、促銷活動(dòng)方案等計(jì)劃，并且希望通過數(shù)據(jù)共創(chuàng)出符合支付寶用戶行為習(xí)慣的專屬優(yōu)惠�！鄙鲜鲐�(fù)責(zé)人表示。

　　此外，泰國(guó)9000多家711便利店也與支付寶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，給711帶來最高效客流量和最高頻消費(fèi)的不是游客區(qū)，而是曼谷的大學(xué)周圍的店鋪，在711支付的人群構(gòu)成中，有相當(dāng)一部分支付寶用戶不是中國(guó)游客，而是常駐在泰國(guó)的華人人群，其中僅曼谷就有8萬中國(guó)留學(xué)生。上述的數(shù)據(jù)結(jié)論則有助于雙方的營(yíng)銷策略更加精準(zhǔn)，如中國(guó)游客最喜歡買的零食是榴蓮干。    

　　支付合作，引導(dǎo)無現(xiàn)金社會(huì)范式

　　由此看出，支付寶與泰國(guó)合作商家的數(shù)據(jù)共享，一方面在于服務(wù)上億華人的海外消費(fèi)需求，另一方面，也是更重要的戰(zhàn)略在于，將這些合作打造成向海外推廣“無現(xiàn)金”社會(huì)的范式和模板。

　　泰國(guó)全社會(huì)交易額超過90%是以現(xiàn)金方式完成，只有不到10%的人擁有信用卡，即便在網(wǎng)購消費(fèi)中，75%的付款仍然使用“貨到付款”和“柜臺(tái)付款”的方式完成，整個(gè)電子支付市場(chǎng)發(fā)展水平相當(dāng)于10年前的中國(guó)。而有利的硬件支撐則是，去年泰國(guó)智能手機(jī)的普及率已經(jīng)達(dá)到70%。正如中國(guó)移動(dòng)端網(wǎng)購比例最高的來自貴州等西部省份，智能手機(jī)的普及也有望使泰國(guó)跳過PC時(shí)代的發(fā)展階段，直接進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代的金融生態(tài)。

　　通過與泰國(guó)主流零售商的合作，則有助于讓泰國(guó)社會(huì)與政府看到推廣移動(dòng)支付的可能與好處。據(jù)悉，EM商圈80%的支付來自信用卡，這里的消費(fèi)人群在泰國(guó)屬于精英階層，在EM推廣支付寶，則有利于形成較好的帶動(dòng)效應(yīng)。

　　泰國(guó)民眾的意愿和意識(shí)亦正在萌發(fā)。據(jù)國(guó)際機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，約52%的泰國(guó)受訪者表示，相比于現(xiàn)金，他們更傾向于電子支付。

　　不過，受制于各國(guó)金融賬戶的管制與安全性要求，支付寶的金融屬性注定了螞蟻金服只能選擇有別以往的中國(guó)企業(yè)出海新模式。

　　資本投資加技術(shù)輸出，出海新模式

　　螞蟻金服在東南亞的布局路徑已現(xiàn)端倪。2015年，阿里巴巴和螞蟻金服共同向印度在線支付機(jī)構(gòu)Paytm投資6.8億美元，收購其25%股份。2016年11月，螞蟻金服收購泰國(guó)支付及小貸公司Ascend Money的20%股份。最近的消息則是，4月13日，螞蟻金服和印度尼西亞的Emtek集團(tuán)(Elang Mahkota Teknologi)宣布成立一家合資公司，開發(fā)移動(dòng)支付產(chǎn)品以及其他金融服務(wù)。

　　支付寶海外合作商戶只是作為滿足華人海外消費(fèi)和前期海外消費(fèi)者教育的構(gòu)成部分，真正將螞蟻金服出海戰(zhàn)略落地的是其投資的當(dāng)?shù)亟鹑诳萍脊�司，這也是它與傳統(tǒng)中國(guó)企業(yè)出海方式的不同之處。

　　2015年，螞蟻金服幫助Paytm開發(fā)底層技術(shù)平臺(tái)，Paytm用戶數(shù)從不到3000萬升至現(xiàn)在的近2億，日均交易筆數(shù)超過900萬筆。螞蟻金服的印度模式被驗(yàn)證為可推廣、可復(fù)制，而這也極大鼓舞了其他國(guó)家的支付團(tuán)隊(duì)。

　　螞蟻金服國(guó)際事業(yè)部泰國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人Jan向記者回憶，“去年底我們帶著Ascend的管理層到印度Paytm拜訪，當(dāng)我們問印度導(dǎo)游是否問用Paytm時(shí)，他說已經(jīng)用了6個(gè)月。而當(dāng)聽到泰國(guó)還沒有時(shí)，我第一次感受到了印度人投來的同情眼光�！�

　　螞蟻金服雖然投資了本土公司可以繞過諸多政策和法規(guī)瓶頸，但真正做成支撐本土化業(yè)務(wù)的開發(fā)平臺(tái)依然是一個(gè)艱難而巨大的工程。

　　Jan告訴記者，與支付寶孵化于電商平臺(tái)，從線上成熟走到線下不同，True Money活躍用戶主要是喜歡電子游戲的年輕人（Ascend擁有True Money和Ascend Nano兩大金融服務(wù)持牌平臺(tái)。其中，True Money提供借記卡和電子錢包服務(wù)）。True Money需要不斷地從線下導(dǎo)流到線上，培育消費(fèi)者電子支付的習(xí)慣和意識(shí)。

　　泰國(guó)95%以上居民是有銀行賬戶的，但都是存折，大部分不用借記卡，這里依然是現(xiàn)金王國(guó)，這與13億人口的印度卻只有2000萬張信用卡的情況雷同。

　　此外，電子支付的技術(shù)平臺(tái)也處于雛形階段。Jan坦陳，在螞蟻金服的技術(shù)支持下，True money可以試點(diǎn)在True的咖啡店和711店鋪用手機(jī)支付，但支付清算后臺(tái)還需采用人工完成，沒有系統(tǒng)化和電子化，而客戶電子支付也只能用余額充值支付，還未開通快捷支付功能。這都需要雙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通對(duì)接。

　　True money手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)人表示，螞蟻金服與他們共同組建了一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)來搭建底層開發(fā)平臺(tái)�！拔浵伣鸱�的團(tuán)隊(duì)到來后感受到的最大的變化是，之前想的都是怎么做產(chǎn)品，但沒有想到用戶體驗(yàn)，跟螞蟻金服接觸后，變得更加從用戶的角度來想問題，把體驗(yàn)做得更好�！�

　　如果說東南亞未來的機(jī)會(huì)在于中國(guó)機(jī)會(huì)和數(shù)字機(jī)會(huì)，那么中國(guó)企業(yè)走出去的模式也將是產(chǎn)品和技術(shù)的雙重輸出。基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，中國(guó)的金融科技公司為東南亞普惠金融的跨越式發(fā)展提供了可能。