中廣網(wǎng)北京2月20日消息（記者王浩）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，盈科律師事務(wù)所大南方區(qū)負(fù)責(zé)人孫在辰最近遇到一件煩心事。

　　據(jù)孫在辰介紹，此前他曾在北京申請(qǐng)了一張中行發(fā)行的北大校友卡。去年12月1日，身在廣州的他打電話要求注銷這張信用卡，銀行告訴他，卡里還有9分錢的余額必須先取出來(lái)。孫在辰問(wèn)為什么9分錢非得取出來(lái)不可？銀行說(shuō)，必須取了才能銷戶。

　　隨后，孫在辰去柜臺(tái)咨詢，銀行表示，這10元的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)要先存進(jìn)去，而孫在辰人在廣州，屬于異地存款，還要另收取10元的異地存款手續(xù)費(fèi)。

　　在孫在辰提出異議之后，銀行同意免收10元的異地存款手續(xù)費(fèi)，但取9分錢現(xiàn)金的10元手續(xù)費(fèi)必須要收。中國(guó)銀行打出的客戶回單上也顯示，戶名為孫在辰的賬號(hào)支取金額為0.09元，柜臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)是10元。

　　記者此致電中行客服，卻被告知平時(shí)信用卡的現(xiàn)金支取需要收取支取金額1%的手續(xù)費(fèi)，最低10元，但銷戶時(shí)支取余額不收手續(xù)費(fèi)。

　　客服：如果辦銷戶，45天后，您可以到柜臺(tái)把卡中的存款取出來(lái)，如果多還了幾塊錢，您要去柜臺(tái)取，只要是存款，我們是一律不收取手續(xù)費(fèi)的，如果沒(méi)有存款，您是透支取的現(xiàn)金，那您最低要交10塊錢，這個(gè)是有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。

　　孫在辰律師對(duì)記者說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)解決，中國(guó)銀行把多收的10元錢還給了他，還派專人親自登門(mén)向他道歉。

　　孫在辰律師：當(dāng)時(shí)我把這個(gè)情況在微博上發(fā)布了，之后總行跟我微博上互動(dòng)了一下，大概了解了一下情況，然后給我打電話，很明確的說(shuō)，信用卡銷戶不需要收費(fèi)，然后，省行及具體營(yíng)業(yè)部又給我打來(lái)電話，最后說(shuō)一定要見(jiàn)面，見(jiàn)面做溝通，然后把錢給我送回來(lái)。

　　可見(jiàn)，中國(guó)銀行的信用卡銷戶是可以免費(fèi)的，但孫在辰當(dāng)初為什么會(huì)受到那么多的刁難？孫在辰說(shuō)，中國(guó)銀行的解釋是員工操作失誤。

　　孫在辰：他說(shuō)是業(yè)務(wù)員操作不熟練導(dǎo)致的，因?yàn)槲冶緛?lái)想進(jìn)行公益訴訟，沒(méi)等我查法條，他就做了回應(yīng)。

　　一家股份制銀行的業(yè)內(nèi)人士表示，銀行信用卡和柜臺(tái)是兩個(gè)機(jī)構(gòu)，柜臺(tái)員工有可能對(duì)繁復(fù)的信用卡規(guī)定不太清楚。

　　業(yè)內(nèi)人士：銀行信用卡中心一般跟營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)交流不多，是銀行內(nèi)部的兩個(gè)機(jī)構(gòu)，柜臺(tái)對(duì)信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)不很清楚，只是知道用它取現(xiàn)需要收手續(xù)費(fèi)，并不知道銷卡取先可以免手續(xù)費(fèi)。