央廣網北京12月9日消息 據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道，消費者陳女士今年“雙11”購物節期間，購買了一套初普牌美容儀，共花費4200多元。
這套美容儀叫“抗老童顏組合”，包含一個面部儀器和一個眼部儀器。可買回來開始使用后她發現，面部儀器越用越燙，甚至有燙傷皮膚的風險。客服人員表示，可能是陳女士使用方法不當造成的，并教了陳女士正確的使用手法。
陳女士說，她購買時商品的網頁宣傳為“原裝進口”，可外包裝上卻標明為“中國制造”。客服人員表示，他們的商品是從以色列進口了零部件，在國內組裝的。
陳女士對于這樣的說法不能認同，她繼續研究了這款初普牌STOP VX射頻美容儀。商品網頁的宣傳圖片顯示，使用前面部痘坑明顯，使用六周后，毛孔痘坑情況明顯改善，并用明顯的文字提示產品功效為：面部皮膚凹凸不平情況平均減少42%。在這張圖片的最下方用一行不明顯的小字組成的一個“網絡鏈接地址”，說明了數據來源。但消費者發現，事實情況好像并非如此。陳女士表示：“我通過圖片下面備注的鏈接查詢，發現這個文獻里面所涉及的產品并不是他現在所銷售的產品，存在張冠李戴的情況。”
目前，陳女士的主要訴求是退貨退款，另外要求商家退一賠三，遭到商家拒絕。同時，陳女士發現，商家已經把她提出質疑的宣傳圖片悄悄從商品網頁刪除。陳女士表示，如果商家不能給她一個滿意的答復，她將繼續向市場監管部門反映相關情況，必要時也會運用法律的武器保護自身合法權益。
陳女士也向她所購買商品的平臺客服進行了投訴，客服人員表示，如果商品與宣傳不符，在消費者上傳相應證據后，平臺可以支持消費者退貨退款，但無法強制商家進行退一賠三。
初普牌美容儀從國外進口了零部件在國內組裝還算原裝進口嗎？消費者質疑商家虛假宣傳要求退一賠三的訴求應該得到支持嗎？對此，北京潮陽律師事務所的裘葉律師認為，目前法律上對原裝進口沒有特別的定義，但一般對于原裝進口的概念是從原料供給到生產加工、包裝的整個環節都在國外進行，在國內只是銷售。所以商家宣稱原裝進口的表述肯定是引人誤解了。消費者首先得主張購買時商品頁面存在這個圖片，其次圖片上的表述是引人誤解的，導致消費者做出了錯誤的決定，這種情況下才能做到退一賠三的訴求。
