央廣網(wǎng)北京7月31日消息（記者趙�。�據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，針對(duì)孩子教育而提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，運(yùn)營(yíng)模式更是五花八門(mén)。比如，有機(jī)構(gòu)以培養(yǎng)小明星為由，為孩子提供拍攝影片等服務(wù)內(nèi)容�？杉议L(zhǎng)一旦付費(fèi)后，不僅無(wú)法監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，退費(fèi)也成了難題。

　　消費(fèi)者向《天天315》節(jié)目組反映，花2.98萬(wàn)元給孩子報(bào)名《青春少年派》欄目小演員招募，不能拍攝也不退費(fèi)。

　　北京的消費(fèi)者李女士去年10月份為孩子報(bào)名參加了一個(gè)叫《青春少年派》欄目的小演員招募活動(dòng)。據(jù)說(shuō)，孩子通過(guò)海選之后，會(huì)參與一個(gè)以國(guó)學(xué)為主題的影片拍攝，還能在電視臺(tái)播出。為了讓孩子多長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、多體驗(yàn)，李女士就交了2.98萬(wàn)元。

　　李女士交了錢(qián)，并且與《青春少年派》欄目組所在的公司——北京向陽(yáng)花開(kāi)文化傳媒有限公司簽訂了一份“演員協(xié)議”。幾天之后，欄目組通知將在2020年1月份開(kāi)始拍攝，因?yàn)橐咔楸慌R時(shí)中止。過(guò)了年，李女士向欄目組提出退費(fèi)。欄目組表示，如果不想拍了，要扣除10%的費(fèi)用，但退費(fèi)的事情卻一拖再拖。

　　目前，與李女士聯(lián)絡(luò)過(guò)的欄目組“老師”電話都無(wú)人接聽(tīng)，一位自稱“財(cái)務(wù)人員”的工作人員曾經(jīng)承諾7月份會(huì)退費(fèi)，但現(xiàn)在這位工作人員的手機(jī)已經(jīng)停機(jī)。李女士了解到，最近這個(gè)欄目組又在招募小演員，只不過(guò)主題由原來(lái)的“國(guó)學(xué)”變成了“奧運(yùn)”。

　　無(wú)奈之下，李女士撥打了北京市12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，一位市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的工作人員回電稱，近期已經(jīng)接到不少消費(fèi)者投訴此事。他們也去約談了涉事企業(yè)——北京向陽(yáng)花開(kāi)文化傳媒有限公司，企業(yè)自稱沒(méi)有違反任何法規(guī)。

　　值得注意的是，監(jiān)管部門(mén)提到，消費(fèi)者與北京向陽(yáng)花開(kāi)文化傳媒有限公司簽訂的是演員協(xié)議，并不是消費(fèi)服務(wù)合同，所以他們也無(wú)法據(jù)此展開(kāi)監(jiān)督調(diào)查。

　　記者向北京市12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行核實(shí)，工作人員介紹，從今年3月份至今，一共有27名消費(fèi)者針對(duì)這件事發(fā)起了投訴。

　　公開(kāi)資料顯示，《青春少年派》是一檔大型兒童影視體驗(yàn)類節(jié)目。而其運(yùn)營(yíng)公司是“北京向陽(yáng)花開(kāi)文化傳媒有限公司”。2020年3月25日被北京市通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局因?yàn)椤巴ㄟ^(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”的原因列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。2020年5月21日，這家公司變更了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的地址。《青春少年派》欄目組的微博最后一次更新是在6月1日，內(nèi)容為“祝小朋友節(jié)日快樂(lè)”。

　　記者看到雙方簽署的“演員協(xié)議”當(dāng)中，協(xié)議的變更部分這樣規(guī)定：如果遇到不可抗力因素對(duì)拍攝造成影響，甲乙雙方將本著平等互利的原則進(jìn)行協(xié)商解決。這是否意味著消費(fèi)者的維權(quán)會(huì)很艱難？對(duì)此，北京中簡(jiǎn)律師事務(wù)所律師胡曉認(rèn)為：一般把為了生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)使用商品或者接受服務(wù)的合同納入到消費(fèi)合同中。但是，隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)的范圍也慢慢擴(kuò)展，比如出行、住宿或者金融消費(fèi)等。越來(lái)越多的內(nèi)容被納入消費(fèi)合同中。消法也可以對(duì)其進(jìn)行制約。法律權(quán)益方面，如果這樣一份合同能直接被認(rèn)定為消費(fèi)合同，消費(fèi)者就可以依據(jù)消法的規(guī)定，去采取一些措施。但是，即便這份合同不能直接受到消法的保護(hù)，消費(fèi)者也可以通過(guò)民法以及合同法等相關(guān)法律得到保護(hù)。目前，這家公司在處理這件事情上缺乏誠(chéng)意，建議消費(fèi)者繼續(xù)進(jìn)行投訴，比如向文化部門(mén)投訴等。