央廣網(wǎng)北京12月30日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，今年下半年以來(lái)，連續(xù)發(fā)生多起共享單車(chē)經(jīng)營(yíng)者收取消費(fèi)者押金、預(yù)付費(fèi)后，將所收資金挪作他用，在運(yùn)營(yíng)不善或停止?fàn)I業(yè)時(shí)，押金退不出來(lái)，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的事件。據(jù)報(bào)道，悟空單車(chē)、町町單車(chē)、酷騎單車(chē)、小鳴單車(chē)、小藍(lán)單車(chē)等共享單車(chē)企業(yè)因資金鏈斷裂等原因相繼停止經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有退還所收押金和預(yù)付費(fèi)超過(guò)10億元，涉及消費(fèi)者數(shù)百萬(wàn)人，每一位消費(fèi)者的切身利益都受到損害。

　　中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍介紹說(shuō)：“從今年8月份以來(lái)，酷騎公司就因?yàn)檠航鸷皖A(yù)付費(fèi)退還出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，引起了消費(fèi)者大面積的投訴。因?yàn)檫@些問(wèn)題，它先后關(guān)閉了網(wǎng)上和電話的一些退款通道，所以社會(huì)非常關(guān)注。中消協(xié)從11月23日開(kāi)始收到各地消費(fèi)者的來(lái)信，要求退還押金和預(yù)付費(fèi)，還有控告酷奇公司涉嫌集資詐騙等等一些請(qǐng)求。到12月21日，中消協(xié)已經(jīng)收到全國(guó)各地消費(fèi)者的來(lái)信2064封。到目前為止這個(gè)數(shù)字還在持續(xù)增加�！�

　　那么，接到這么多的投訴，中消協(xié)都采取了哪些措施，開(kāi)展了哪些工作？

　　中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)董祝禮表示：“從今年上半年，我們就關(guān)注到共享單車(chē)發(fā)展的狀況和存在的問(wèn)題，3月份我們就約談了部分單車(chē)企業(yè)，提出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)要求，同時(shí)也發(fā)布了消費(fèi)提示和警示。到今年年底，出現(xiàn)了大批的消費(fèi)者投訴，為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們采取了幾個(gè)措施：第一，我們召開(kāi)了一個(gè)專(zhuān)家、律師、媒體的公開(kāi)的座談會(huì)，又約談了現(xiàn)有的這些單車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，希望他們不要再發(fā)生這樣的事情。之后，我們集中精力開(kāi)始調(diào)查、處理酷騎單車(chē)拖欠押金的問(wèn)題。向酷騎單車(chē)發(fā)布了一封公開(kāi)信，要求他們公開(kāi)回應(yīng)消費(fèi)者，包括向有關(guān)部門(mén)、向中消協(xié)介紹情況，拿出具體的解決辦法，切切實(shí)實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任來(lái)，把問(wèn)題解決好。但之后一段時(shí)間酷騎一直沒(méi)有回應(yīng)。在這種情況下，我們也采取了一些進(jìn)一步的法律措施，包括向公安部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，希望通過(guò)公安的力量，來(lái)對(duì)它進(jìn)行查處。據(jù)我們了解的情況，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)接到了我們的一個(gè)舉報(bào)，并且正在開(kāi)展相關(guān)工作�！�

　　一直以來(lái)，中消協(xié)和各地消協(xié)組織為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障共享單車(chē)市場(chǎng)的健康發(fā)展，做了大量的工作。12月下旬，小鳴單車(chē)因押金難退被廣東省消費(fèi)者委員會(huì)告上法庭，廣州市中級(jí)法院已正式立案受理。這個(gè)案子屬于民事訴訟，退還押金從法理上看應(yīng)該是沒(méi)有疑問(wèn)的，問(wèn)題是企業(yè)是否有充足的資金可退，這還是個(gè)未知數(shù)。而消費(fèi)者期待的刑事程序，也在12月21日啟動(dòng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已向有關(guān)公安機(jī)關(guān)提交刑事舉報(bào)書(shū)，舉報(bào)酷騎（北京）科技有限公司及其主要負(fù)責(zé)人涉嫌刑事犯罪，申請(qǐng)公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹�，避免消費(fèi)者遭受進(jìn)一步損失。

　　據(jù)記者了解，公安機(jī)關(guān)立案之后，12月22日，酷騎單車(chē)回應(yīng)中消協(xié)舉報(bào)，給出的理由是：退費(fèi)人太多，不得不關(guān)閉通州、成都退費(fèi)點(diǎn)！

　　對(duì)此，中消協(xié)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家、北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌認(rèn)為，這是一個(gè)搪塞，他說(shuō)：“你收這么多錢(qián)，是通過(guò)即時(shí)收取的，那么退費(fèi)你也可以用這種方式。當(dāng)然，你設(shè)置了有電話退費(fèi)、有現(xiàn)場(chǎng)退費(fèi)，北京的消費(fèi)者要跑到成都去退費(fèi)可能嗎？這明顯是人為的設(shè)置障礙，是拒絕履行的一種表現(xiàn)�！�

　　共享單車(chē)是互聯(lián)網(wǎng)租賃經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新形式，具有公共性和便利性的特點(diǎn)，促進(jìn)了消費(fèi)者綠色出行、便捷出行。然而，如何加強(qiáng)用戶資金監(jiān)管、規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)是需要社會(huì)各界共同思考的。那么，共享單車(chē)的押金到底是什么性質(zhì)？押金的所有權(quán)是不是屬于消費(fèi)者，企業(yè)任何情況下不得挪用？

　　董祝禮指出，押金的財(cái)產(chǎn)權(quán)是屬于消費(fèi)者的，任何個(gè)人和單位組織都不得侵犯。不管是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，還是其他任何經(jīng)濟(jì)模式，首先要保護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。像這個(gè)案例當(dāng)中，如果消費(fèi)者的押金隨時(shí)都存在著危險(xiǎn)，那誰(shuí)還敢來(lái)消費(fèi)？消費(fèi)信心的提高又從哪里談起？所以說(shuō)，只有消費(fèi)者的權(quán)益得到了保障，我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)才有出路，企業(yè)的健康發(fā)展才有希望。

　　針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，陳劍也表示：“在《擔(dān)保法》的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押這一章節(jié)里邊專(zhuān)門(mén)有一條。什么叫動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押？就是債務(wù)人將他的動(dòng)產(chǎn)移交給債權(quán)人，比如說(shuō)把我們的錢(qián)交給了自行車(chē)公司占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保，那么它是一種動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押。在《擔(dān)保法》的司法解釋第85條里邊提到，債務(wù)人如果將這筆錢(qián)以特戶、封金、保證金等形式特定化以后，移交給債權(quán)人作為債權(quán)擔(dān)保的這種特定情況，實(shí)際上是一種擔(dān)保物權(quán)。作為擔(dān)保物權(quán)來(lái)說(shuō)，所有權(quán)就永遠(yuǎn)是屬于消費(fèi)者的，企業(yè)在任何情況下都不得挪用。在這個(gè)案件里面，實(shí)際上酷奇公司是將權(quán)屬他人的押金挪用，造成了巨額資金去向不明，而且也不回應(yīng)消費(fèi)者組織，不回應(yīng)廣大消費(fèi)者的質(zhì)疑，所以我們認(rèn)為他涉嫌犯罪行為。因此向有關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)�！�