【導(dǎo)讀】雙11電商促銷大戰(zhàn)即將到來。今年正值《消費者權(quán)益保護法》首次修改，其中有關(guān)“網(wǎng)購七天無理由退貨”的規(guī)定引發(fā)消費者和電商的高度關(guān)注。《天天315》今日聚焦：消保法修正后的首個網(wǎng)購狂歡節(jié)。

　　央廣網(wǎng)北京11月9日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，又一年的“雙11”即將到來，每年11月11日是一個令傳統(tǒng)賣家望塵莫及的電商狂歡節(jié)，眾多的電商會掀起一場大規(guī)模的商業(yè)促銷活動。最近各大購物網(wǎng)站的主頁上，雙十一的打折促銷信息早已被放在最顯眼的位置，很多人也都摩拳擦掌等待這一天的到來。

　　今年正值《消費者權(quán)益保護法》首次修改，其中有關(guān)“網(wǎng)購七天無理由退貨”的規(guī)定更是引發(fā)消費者和電商的高度關(guān)注。那么，對喜歡網(wǎng)購的消費者來說，最關(guān)心的是“七天無理由退貨”真能化解電子商務(wù)退貨難這一頑疾嗎？消費者在網(wǎng)購過程中遇到問題，如何維護自己的合法權(quán)益？

　　中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會專家委員趙占領(lǐng)、中國消費者協(xié)會律師團律師胡鋼做客本期節(jié)目，一起來關(guān)注消保法修正后的首個網(wǎng)購狂歡節(jié)。

    問題回顧：缺貨、虛假價格等  

　　傳統(tǒng)領(lǐng)域有些人說雙十一網(wǎng)購便宜只是一個噱頭，比如說在打折之前先提價，或者等到消費者拍的時候就說沒貨了，這個好像也比較普遍，當然并不是所有網(wǎng)站都這么做。還有些人可能很沖動，覺得便宜買完之后覺得沒用，還有就是可能和自己預(yù)期不相符，商家宣傳的很好，拿回來一看顏色各方面都不是自己所想的那么好，不想要的時候，退貨也遇到問題等等。

　　趙占領(lǐng)：缺貨是非常普遍的，幾乎每一次促銷都會遇到，這里面確實有客觀原因。因為促銷期間促銷力度很大，很多人去買庫存可能不一定夠，尤其是很多商品非常受消費者歡迎庫存又不足，這種情況下可能會缺貨，但是可能還在接受訂單，消費者還在付款，但事后會取消訂單，這是一種。還有一種本身就是庫存就不多，價格又非常非常低，以這個作為一個噱頭吸引消費者下單，之后以缺貨的理由取消訂單，這種就帶有惡意促銷的嫌疑了。前面那種可能是更常見的。   

　　胡鋼：缺貨實際上也有一個現(xiàn)實的問題，很多在電商平臺經(jīng)營的公司或者說從事電子商務(wù)的公司本身是中小企業(yè)，甚至是微型企業(yè)，如果要達到前臺和后臺匹配，需要專門的信息系統(tǒng)，而這些信息系統(tǒng)本身可能也是價格不菲，而且要全程的這種數(shù)據(jù)的同步，實際上要相當大的投入，很多的中小企業(yè)這樣的財力。當然我們也看到近些年來類似的軟件價格在大幅下降，也有越來越多的中小網(wǎng)絡(luò)賣家引入到這種供應(yīng)鏈的特殊的軟件，使它的真實性逐漸體現(xiàn)出來。

　　虛假價格大家抱怨也比較多，就是之前先提提價，到雙十一的時候再把價格降下來，而且降的幅度最后算下來并不是太大。

　　趙占領(lǐng)：可能降也有可能沒有降，或者會降得很低，但是這個出于什么考慮呢？低折扣對消費者的吸引力可能更大一些，除非是消費者對這個商品非常了解，知道它以往的市場價，其他商家的價格。其他的情況下很多消費者容易受到低折扣的消費價格的影響。